Tout savoir sur la livraison de vos commandes
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international. Le transporteur est sélectionné selon le poids, les dimensions, la destination et la nature des produits commandés.
À retenir : les commandes passées avant 10 h sont généralement expédiées le jour même, la livraison est offerte dès 150 € TTC en France métropolitaine et vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Livraison en France métropolitaine
Nos transporteurs
Livraison à domicile avec DPD Predict
DPD France fait partie de DPDgroup, l’un des principaux réseaux de livraison de colis en Europe.
OJA et Josmose.fr ont choisi ce transporteur pour sa fiabilité et son professionnalisme, notamment pour les osmoseurs domestiques et les autres produits de purification de l’eau.
DPD n’est pas nécessairement le transporteur le moins cher, mais ce choix nous permet de proposer un service de qualité.
Grâce au service Predict, vous pouvez sélectionner le créneau de livraison qui vous convient.
Livraison en point relais avec DPD Pickup
DPD Pickup est l’offre de livraison en point relais de DPD.
Cette option est disponible pour les colis dont le poids est inférieur à 20 kg.
Elle vous permet de récupérer votre commande au moment qui vous convient dans l’un des nombreux relais partenaires.
Colis de plus de 30 kg avec GEODIS
Les colis dont le poids est supérieur à 30 kg sont généralement expédiés par GEODIS.
Le service France Express de GEODIS, ou Europe First pour certaines livraisons dans les pays limitrophes, vous contacte ensuite afin de convenir d’un rendez-vous.
Délais, frais de port et retours
Une expédition rapide
Toute commande passée avant 10 h est généralement expédiée le jour même. Les autres commandes sont expédiées le jour ouvré suivant, hors week-end.
- DPD : environ 24 à 48 h selon la zone
- Lettre suivie : environ 2 à 3 jours
- GEODIS : environ 3 à 4 jours
Livraison offerte dès 150 €
Pour toute commande supérieure à 150 € TTC, nous vous offrons les frais d’expédition avec DPD Predict ou DPD Pickup.
* Offre réservée aux livraisons en France métropolitaine.
Des conditions de retour simples
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Les frais de transport pour le retour restent à votre charge.
Le remboursement peut être effectué si le colis et le produit ne sont ni abîmés ni utilisés. Dans tous les cas, contactez-nous par e-mail avant tout retour.
Cas particuliers
Produits industriels et colis hors normes
Les produits industriels sont expédiés au cas par cas par différents transporteurs professionnels, selon l’usine de fabrication, les dimensions du matériel et le lieu de livraison.
Raccords et petites pièces détachées
Les raccords et les petites pièces détachées peuvent être envoyés par courrier afin de vous proposer une livraison gratuite sans minimum de commande.
Livraison internationale et dans les DOM-TOM
Les commandes internationales sont expédiées par Colissimo International ou DHL Express. Les frais de transport sont calculés au réel selon la destination, le poids et les dimensions de la commande.
Pour l’export, les marchandises peuvent être vendues hors taxes. La facture est jointe au colis afin de permettre aux services douaniers du pays de destination d’appliquer les droits et taxes en vigueur.
Nous comparons les solutions de transport disponibles afin de proposer un équilibre entre prix, délai et qualité de service.
Colissimo International
Colissimo International propose des tarifs compétitifs et permet de livrer dans de nombreuses destinations à travers le monde.
DHL Express
DHL Express permet une livraison rapide vers de nombreux pays et convient particulièrement aux envois internationaux urgents.