CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante, las «Condiciones generales» o «Condiciones generales de alquiler» o «CGL») se aplican a todo alquiler de larga duración (en adelante, el «Alquiler») contratado por un cliente consumidor, no profesional o profesional (en adelante, el «Cliente») con OJA, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 15.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el número B 790 967 863, cuyo domicilio social se encuentra en 13 rue de la Monette 59710 Avelin, Tel. +33 3 66 88 17 85; (en adelante, el «Comerciante»). 

Las presentes Condiciones generales de alquiler tienen por finalidad regular el alquiler de larga duración de los Bienes por parte del Cliente al Comerciante.

IMPORTANTE

Todo Alquiler contratado a través del Sitio implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones generales de alquiler (CGL).

1- Definición

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones generales de alquiler, el siguiente significado: 

«Accesorio complementario»: designa los Bienes complementarios que el Comerciante ofrece al Cliente como complemento del Alquiler; 

«Bienes»: designa el conjunto de Bienes que el Comerciante ofrece en Alquiler en el Sitio del Comerciante: equipos de ósmosis inversa y descalcificadores de agua. 

«Rotura»: designa el deterioro y/o daño del Bien producido por accidente, torpeza o negligencia del Arrendatario o de un tercero, que perjudica su correcto funcionamiento sin provocar la destrucción del Bien. La Rotura puede ser reparada por el tercero designado a tal efecto por el Arrendador, a diferencia de la destrucción parcial o total del Bien.

«Cliente»: designa la contraparte del Comerciante que contrata un Alquiler en el Sitio del Comerciante. Se trata bien de una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola; bien de una persona jurídica que no actúa con fines profesionales;

«Alquiler»: designa el alquiler de Bienes por parte de un Cliente al Comerciante;

«Condiciones generales de alquiler» o «Condiciones generales»: designa las presentes condiciones generales de Alquiler que regulan el alquiler de Bienes por parte del Cliente al Comerciante. 

«Contrato de alquiler»: designa el contrato de alquiler de larga duración del Bien celebrado entre el Cliente y el Comerciante, formalizado mediante la aceptación y la firma de las Condiciones generales de alquiler por las Partes.

«Fabricante / Constructor»: sociedad que se encarga del diseño y la fabricación del Bien.

«Credenciales»: designa la dirección de correo electrónico (e-mail) del Cliente y la contraseña necesaria para acceder a su Área de cliente. 

«Cuota de alquiler»: designa el precio con IVA incluido que el Cliente debe abonar mensualmente al Comerciante como contraprestación por el Alquiler del Bien a través del Sitio del Comerciante 

«Entrega»: designa el primer intento de entrega de los Bienes alquilados por el Cliente en la dirección de entrega indicada al celebrar el Contrato de alquiler, o la recogida de los Bienes alquilados por el Cliente en el almacén del Comerciante.

«Comerciante»: designa la persona que ofrece sus Bienes en alquiler al Cliente mediante las presentes Condiciones generales de alquiler; 

«Negligencia»: designa la falta no intencionada resultante de una falta de prudencia, atención, vigilancia o cuidado por parte del Cliente con respecto al Bien.

«Avería»: designa los fallos de las funciones principales y secundarias del Bien que impiden su uso normal y cuyo origen es un fenómeno eléctrico, electrónico, electromecánico o mecánico interno del Bien y que no resultan ni de una oxidación por líquidos ni de una caída accidental o por torpeza. No tiene carácter imprevisto, sufrido y fortuito y no constituye un vicio oculto ni una falta de conformidad de fabricación en el sentido de las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo.

«Partes»: designa conjuntamente al Cliente y al Comerciante.

«Recogida del Bien»: designa la recogida del Bien por el Comerciante o el Transportista al finalizar el Alquiler.

«Servicios complementarios»: designa los servicios que el Comerciante presta al Cliente como complemento del Alquiler, tal como se definen en el Anexo. 

«Sitio»: designa el sitio web del Comerciante accesible en la siguiente dirección: www.josmose.fr  

«Territorio»: designa Francia metropolitana.

«Transportista»: designa el transportista designado por el Comerciante para realizar la Entrega y/o la Recogida del Bien.

«Desgaste normal»: deterioro progresivo del Bien, o de uno o varios de sus componentes, debido al uso conforme a las instrucciones del manual de uso y mantenimiento del Fabricante y o del Constructor.

« Desgaste anormal»: designa un desgaste prematuro o inusual resultante, en particular, de un uso del Aparato (o de uno o varios de sus componentes) no conforme a las instrucciones del manual de uso y mantenimiento del Constructor. 

2- Objeto

Las Condiciones generales de alquiler tienen por objeto el alquiler de larga duración de los Bienes por el Comerciante al Cliente a través del Sitio del Comerciante. 

Las Condiciones generales de alquiler no están sujetas a la normativa sobre crédito al consumo prevista en el Código de Consumo.

3- Aceptación de las Condiciones generales de alquiler

El Cliente se compromete a leer atentamente las Condiciones generales de alquiler, aceptarlas expresamente y firmarlas (mediante una casilla de verificación), antes de contratar un Alquiler.

Las Condiciones generales figuran al pie de cada página del Sitio mediante un enlace accesible en la siguiente dirección www.josmose.fr/content/conditions-generales-de-location, y deben consultarse antes de contratar el Alquiler. Se invita al Cliente a leerlas atentamente, descargarlas y conservarlas en un soporte duradero, así como a guardar una copia.

El Comerciante aconseja al Cliente que lea las Condiciones generales de alquiler en cada nuevo Alquiler, ya que la última versión de dichas Condiciones se aplica a todo nuevo Alquiler de Bienes.

Al hacer clic en el botón «Añadir al carrito» para contratar el Alquiler y después en el segundo «realizar el pedido» para confirmar dicho Alquiler, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones generales de alquiler sin limitación ni condición.

4- Requisitos del Cliente para el Alquiler

Para alquilar un Bien desde el Sitio, el Cliente deberá cumplir todas las condiciones y/o criterios previstos en las presentes Condiciones generales de alquiler y, en particular, los requisitos detallados a continuación. 

4.1. Capacidad jurídica

Para poder alquilar un Bien, el Cliente debe: 

• debe tener al menos dieciocho (18) años y disponer de capacidad legal en el caso de un consumidor;
• no estar sujeto a un plan de sobreendeudamiento en curso en el caso de un consumidor;
• estar representado por una persona debidamente habilitada por el Cliente no profesional y/o un profesional para contratar un Alquiler;
• estar regularmente constituido e inscrito en el Registro Mercantil y de Sociedades en el caso de un no profesional y/o un profesional; 
• estar al corriente de sus cotizaciones sociales y obligaciones fiscales en el caso de un no profesional y/o un profesional.

4.2. Condición del cliente

Para alquilar un Bien desde el Sitio, el Cliente deberá acreditar su condición de consumidor, no profesional o profesional (según el caso). 

• El Cliente es un consumidor o no profesional

A este respecto, el Cliente garantiza tener la condición de consumidor o de no profesional tal como la definen la normativa y la jurisprudencia francesas. En particular, el Cliente garantiza, por tanto, ser: 

bien una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. 

bien una persona jurídica que no actúa con fines profesionales. 

• El Cliente es un profesional

A este respecto, el Cliente garantiza actuar en el marco de su actividad profesional y no tener la condición de consumidor tal como la definen la normativa y la jurisprudencia francesas.

Los Clientes profesionales reconocen expresamente que las condiciones específicas aplicables únicamente a los clientes consumidores y no profesionales, en particular el derecho de desistimiento o la garantía legal de conformidad, no les son aplicables y que, por tanto, no podrán acogerse a ellas. 

De conformidad con el artículo 22 del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 «relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos» (el «RGPD»), el Cliente reconoce que este control es necesario para la correcta ejecución de las presentes Condiciones generales de alquiler. 

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado en el marco de este control y ejercer sus derechos, se invita al Cliente a consultar el Artículo 19 «Datos personales» de las presentes condiciones. 

5- Procedimiento de Alquiler

• Características de los Bienes

El Comerciante se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Bienes y la información obligatoria que el Cliente debe recibir en virtud de la legislación francesa y europea, y a comprobar su exactitud. 

Estas características e información figuran en las fichas de los Bienes presentes en el sitio del Comerciante.

Estas fichas contienen, en particular, la descripción, el formato, las características, las referencias y los consejos de uso del Bien. 

El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de contratar un Alquiler en el Sitio del Comerciante.

El Cliente deberá leer atentamente las distintas advertencias que figuran en las fichas que describen los Bienes y, en particular, los distintos consejos de uso antes de contratar un Alquiler. 

El Cliente deberá utilizar los Bienes de conformidad con las instrucciones de uso y respetando su finalidad.

Todos los Bienes alquilados por el Cliente a través del Sitio del Comerciante cumplen la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia metropolitana.

• Procedimiento de Alquiler

Todo Alquiler debe contratarse en el Sitio. Para iniciar la contratación de un Alquiler, el Cliente debe seguir los pasos descritos a continuación.

El Cliente deberá seleccionar el/los Bien(es) de su elección en el Sitio haciendo clic en el/los Bien(es) correspondiente(s) y eligiendo las opciones relacionadas con el/los producto(s) deseadas (cantidad, color, formato…). 

El Cliente deberá seleccionar las opciones relacionadas con el servicio del/de los producto(s) deseadas (mensualidad, servicio de entrega, periodo de permanencia)

Una vez seleccionado y configurado el Bien, el Cliente puede iniciar la contratación del Alquiler haciendo clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO». 

El resto del procedimiento es idéntico al de la compra de un producto en un solo pago. (véanse las Condiciones generales de venta - "5.1. ¿Cómo realizar el pedido?")

Validación de la solicitud de Alquiler

Una vez seleccionados los Bienes, el Cliente debe comprobar que la información introducida es correcta (incluidas la cantidad, las características y las referencias de los Bienes deseados, el importe de la Cuota de alquiler y la duración del Alquiler) antes de validar la solicitud de Alquiler. 

Una vez que el Cliente haya comprobado el contenido de su solicitud, se le invitará a introducir los datos de su cuenta bancaria o de pago utilizada para abonar las Cuotas de alquiler y a validar el Alquiler. A continuación, se le mostrará un formulario en línea cumplimentado automáticamente que resume todos sus datos personales, en el que podrá introducir la información relativa a la facturación y su medio de pago: número IBAN o tarjeta bancaria (en función de los medios de pago aceptados por el Comerciante), antes de proceder al pago de la primera Cuota de alquiler. 

El importe de la primera Cuota de alquiler podrá incrementarse a discreción del Comerciante. Comprenderá la primera mensualidad de alquiler, a la que se añaden los gastos de Entrega, el precio de los Accesorios o de los Servicios complementarios pagaderos en un (1) solo pago y, en su caso, un sobrecoste en concepto de aportación. 

• Acuse de recibo 

Se envía automáticamente al Cliente una copia del acuse de recibo de la solicitud de Alquiler a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al crear su Área de cliente. 

Se precisa que el Cliente podrá conservar e imprimir el resumen de la solicitud de Alquiler y el correo electrónico de confirmación.

• Documentos complementarios

A petición del Comerciante, podrá enviarse un correo electrónico al Cliente para solicitarle documentos complementarios que servirán para finalizar el estudio de su solicitud de alquiler: en ese caso, podrán solicitarse documentos complementarios como un documento de identidad válido, la última liquidación del impuesto sobre la renta y la última nómina para el consumidor o no profesional, y el número SIREN, un documento de identidad del representante legal, un KBIS de menos de 3 meses o los datos bancarios RIB de la empresa para el profesional. 

Estos documentos deberán remitirse a través del enlace al formulario de carga que figurará en el correo electrónico. 

• Facturación y Entrega 

Durante el procedimiento de contratación del Alquiler, el Cliente deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben cumplimentarse para que el Comerciante tramite la solicitud de Alquiler del Cliente).

El Cliente debe indicar claramente, en particular, toda la información relativa a la Entrega, especialmente la dirección exacta de Entrega, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de Entrega.

Ni la solicitud de Alquiler que el Cliente realiza en línea ni el acuse de recibo de la solicitud que el Comerciante envía al Cliente por correo electrónico constituyen una factura. El Cliente recibirá las facturas directamente en su Área de cliente.

Fecha de la solicitud de Alquiler y plazo de Entrega

La fecha de solicitud de Alquiler es la fecha en la que el Comerciante acusa recibo de ella en línea. Los plazos de Entrega indicados en el Sitio solo comienzan a contar a partir de esa fecha.

El Comerciante se compromete a entregar el Bien en la fecha o dentro del plazo indicado al Cliente, salvo que las Partes hayan acordado otra cosa.

• Disponibilidad de los Bienes 

La falta de disponibilidad de un Bien se indica en la página del Bien correspondiente. 

En cualquier caso, si la falta de disponibilidad no se ha indicado en el momento de la solicitud de Alquiler, el Comerciante se compromete a informar al Cliente sin demora si el Bien no está disponible. 

En caso de que un Bien no esté disponible, el Comerciante puede, si las Partes así lo acuerdan, proponer un Bien alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el Cliente. 

Si el Cliente consumidor o no profesional decide cancelar su solicitud de Alquiler de uno o varios Bienes no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las cantidades abonadas por el/los Bien(es) no disponible(s) a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya comunicado la cancelación del Alquiler. 

• Accesorios complementarios

En el marco del Alquiler, el Comerciante podrá ofrecer al Cliente la adquisición de Accesorios complementarios. 

La compra de Accesorios complementarios por el Cliente se rige por las condiciones generales de venta del Comerciante, que se adjuntan a las presentes condiciones. Se informa al Cliente de que la compra de Accesorios complementarios implica la aceptación sin reservas de las Condiciones generales de venta del Anexo 4. 

Se acuerda expresamente que los Accesorios complementarios seguirán siendo propiedad del Cliente al finalizar el Alquiler. 

• Servicios complementarios

Como complemento del Alquiler, el Cliente también podrá contratar Servicios complementarios prestados por el Comerciante. 

Estos Servicios complementarios, así como las condiciones relativas a su contratación, se detallan en el Anexo 5 y en el Sitio, si procede. 

En función del Servicio complementario seleccionado, el Cliente deberá abonar el precio de dicho Servicio: 

En un (1) solo pago. En este caso, el precio del Servicio complementario se incluirá únicamente en el precio de la primera Cuota de alquiler; 

Mensualmente. En este caso, el precio del Servicio complementario se incluirá en el precio de cada una de las Cuotas de alquiler.

6- Duración del alquiler

El Contrato de alquiler se celebra según una de las modalidades ofrecidas en el Sitio el día de la contratación:

6.1. Alquiler con permanencia

El Contrato se celebra por un periodo inicial firme de doce (12), veinticuatro (24) o treinta y seis (36) meses, según la modalidad elegida por el Cliente al contratar (en adelante, el «Periodo inicial»).

El inicio del Alquiler es la fecha de Entrega del Bien al Cliente.

Durante el Periodo inicial, el Cliente no puede resolver el Contrato antes de su vencimiento, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes condiciones y, en particular, en el artículo «Resolución del Contrato de alquiler».

Al finalizar el Periodo inicial, el Contrato se prorroga tácitamente por tiempo indefinido, salvo resolución por cualquiera de las Partes en las condiciones previstas en las presentes Condiciones generales.

Tras el Periodo inicial, el Cliente o el Comerciante pueden resolver el Contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificar motivo alguno, mediante correo electrónico dirigido a la otra Parte. La resolución surte efecto en la fecha de devolución efectiva del Bien cuando se produce por iniciativa del Cliente, sin perjuicio del pago de las cantidades que pudieran adeudarse en virtud del Contrato.

6.2. Alquiler sin permanencia

El Contrato se celebra sin periodo mínimo de permanencia. El inicio del Alquiler es la fecha de Entrega del Bien al Cliente.

El Cliente puede resolver el Contrato en cualquier momento, sin penalización por resolución, siempre que devuelva el Bien en las condiciones previstas en las presentes Condiciones generales.

6.3. Devolución del Bien

Las obligaciones del Cliente en virtud del Contrato, en particular el pago de las Cuotas de alquiler, se mantienen hasta la devolución efectiva del Bien al Comerciante o a cualquier tercero designado por este.

En caso de falta de devolución del Bien o de devolución no conforme, el Cliente seguirá adeudando las cantidades previstas en el Contrato y las indemnizaciones previstas en el Anexo 1.

7- Entrega

El Cliente ha elegido, libremente y bajo su responsabilidad, el Fabricante y el tipo de Bien ofrecido en Alquiler por el Comerciante. 

La aceptación y la firma de las Condiciones generales de alquiler (mediante una casilla de verificación) por el Cliente y la Entrega del Bien al Cliente determinan el inicio del Alquiler y la transferencia al Cliente de la custodia de la cosa. En consecuencia, el inicio del Alquiler debe ser el día de la puesta a disposición del Bien al Cliente. Esta solo podrá producirse a condición de que las Partes hayan aceptado las Condiciones generales de alquiler entre el Comerciante y el Cliente. 

De conformidad con sus obligaciones legales, el Comerciante se compromete a entregar un Bien conforme a los términos de las Condiciones generales de alquiler. El Bien será embalado por el Comerciante con el cuidado necesario, de conformidad con las normas de transporte vigentes, para garantizar la máxima protección durante la Entrega. El Cliente se compromete a respetar las mismas normas cuando devuelva el Bien al finalizar el Alquiler, en las condiciones fijadas en el Artículo 11.1 de las presentes condiciones. 

Las modalidades de Entrega del Bien se prevén en la «Política de entrega» mencionada en el Anexo 2 de las presentes condiciones. 

8- Equipamiento y modificación del bien

El Bien alquilado se entrega con el equipamiento estándar del Constructor y/o del Distribuidor, y puede completarse con opciones o accesorios extraíbles.

En el marco del Alquiler, el Comerciante podrá ofrecer al Cliente la adquisición de Accesorios complementarios para el Bien alquilado. 

Con excepción de los Accesorios complementarios, que seguirán siendo propiedad del Cliente al finalizar el Alquiler, todos los equipos o accesorios instalados en el Bien durante la vigencia del Contrato de alquiler pasarán a ser, al finalizar este, cualquiera que sea la causa, propiedad del Comerciante sin indemnización a su cargo, sin perjuicio del derecho del Cliente a retirarlos asumiendo a su costa la restitución al estado anterior o del derecho del Comerciante a exigir su retirada y la restitución al estado anterior a costa del Cliente.

9- Transmisión de la propiedad y transferencia de riesgos

• Transmisión de la propiedad

Las presentes Condiciones generales de alquiler no implican ninguna transmisión de la propiedad de los Bienes a favor del Cliente. El Cliente, persona jurídica, tendrá la facultad de poner el Bien alquilado a disposición de sus empleados y dependientes. En consecuencia, el Cliente reconoce que no podrá subarrendar ni vender el Bien, que no le pertenece. 

• Transferencia de riesgos

La Entrega del Bien implica la transferencia al Cliente de los riesgos derivados de la custodia del Bien, hasta la Recogida del Bien por el Comerciante o el Transportista. 

A partir de la Entrega del Bien, el Cliente es, por tanto, el único responsable del uso del Bien realizado por él mismo y/o por sus dependientes y empleados en el caso de una persona jurídica.

En particular, el Cliente tiene la custodia, el control y el disfrute del Bien a partir de la Entrega. El Cliente es el único responsable de todos los daños causados al Bien, con exclusión de cualquier daño causado por el Bien o el Comerciante. Es económicamente responsable de cualquier pérdida, robo, deterioro parcial o destrucción total del Bien, de sus accesorios y equipamientos originales, de conformidad con las condiciones del Contrato de alquiler, en particular su Anexo 1.

10- Propiedad del bien y condiciones de uso

El Bien y sus accesorios siguen siendo propiedad exclusiva y absoluta del Comerciante. Se prohíbe al Cliente ceder el Bien a título oneroso o gratuito, subarrendarlo, ponerlo a disposición permanente de un tercero, darlo en prenda o afectarlo como garantía de cualquier forma.

El Cliente está obligado a cumplir la normativa vigente.

El Comerciante declina toda responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento por el Cliente de las disposiciones legales y reglamentarias. El Cliente se compromete a pagar sin demora las multas, las costas judiciales u otros gastos derivados del uso del Bien, de modo que el Comerciante no pueda ser objeto de reclamación ni verse afectado en ningún caso por este motivo. En caso de que el Comerciante haya tenido que pagar en lugar del Cliente las cantidades mencionadas anteriormente, el Cliente estará obligado a reembolsárselas.

En caso de cualesquiera medidas, en particular administrativas o judiciales, no imputables al Comerciante, que tengan por objeto prohibir o simplemente restringir el uso del Bien o menoscabar el derecho de propiedad del Comerciante, el Cliente se compromete: 

• a avisar inmediatamente al Comerciante
• a formular todas las impugnaciones y adoptar todas las medidas necesarias para proteger los derechos del Comerciante,
• a obtener a su costa el alzamiento o el levantamiento de dichas medidas.

El Cliente se compromete a utilizar el Bien de conformidad con el uso para el que ha sido diseñado, respetando las recomendaciones del Fabricante y/o del Distribuidor y a prestarle el cuidado necesario durante toda la vigencia del Contrato de alquiler.

El Cliente se compromete a informar inmediatamente al Comerciante de cualquier defecto o anomalía detectado en el Bien.

11- Mantenimiento y reparación del Bien

• Cliente

El Cliente tiene la obligación de hacer que el Bien alquilado reciba mantenimiento conforme a las recomendaciones del Comerciante y, en consecuencia, de realizar el mantenimiento ordinario y encargar todas las reparaciones que resulten necesarias por un uso normal. 

 El Cliente se abstendrá de realizar cualquier reparación, modificación o adaptación del Bien sin el consentimiento expreso y previo del Comerciante. El Cliente reconoce que la reparación o la eventual sustitución del Bien se realizará exclusivamente en el marco de la Garantía comercial.

Cualquier incumplimiento de lo dispuesto en el presente, en su caso, ser objeto de una facturación complementaria, en particular en las condiciones previstas en el Anexo 1. 

• Comerciante

El mantenimiento ordinario del Bien está incluido en el Alquiler. El Comerciante se compromete a proporcionar los consumibles necesarios para el correcto funcionamiento del Bien, en particular:

- filtros (sustitución anual)

- membranas (según una vida útil estimada de 2 a 3 años)

12- Cuotas de alquiler

•  Importe de las Cuotas de alquiler

La Cuota de alquiler se determina en función del tipo de Bien, de la Duración del alquiler y de las prestaciones elegidas por el Cliente. La cuota de alquiler se paga por adelantado y se carga mensualmente en la cuenta bancaria o de pago del Cliente. 

La primera Cuota de alquiler incluirá los gastos de envío de ida, el precio de los Accesorios complementarios o Servicios complementarios pagaderos en un solo pago y, en su caso, una aportación cuyo importe determina el Comerciante.

El precio de las siguientes Cuotas de alquiler queda fijado para toda la duración del Alquiler (y podrán variar en función del Tipo de IVA vigente).

El precio de la Cuota de alquiler indicado es válido, salvo error manifiesto. La cuota de alquiler aplicable es la indicada en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza la solicitud de Alquiler.

Para todos los Bienes, el Cliente encontrará en el sitio del Comerciante el precio de las Cuotas de alquiler expresado en euros sin IVA y con IVA incluido, así como el tipo de IVA.

Los precios de los Bienes con IVA incluido incluyen, en particular, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha de solicitud del Alquiler. 

Cualquier modificación del tipo aplicable puede repercutir en el precio de los Bienes con IVA incluido a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.

El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje y se aplica al importe sin IVA indicado.

•  Medios de pago

El Comerciante decidirá el medio de pago de la Cuota de alquiler por el Cliente:  mediante cargo en tarjeta bancaria a partir de los datos de pago facilitados durante el proceso de Alquiler. 

El Comerciante adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el Sitio. 

El Cliente garantiza al Comerciante que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

•  Pago de la Cuota de alquiler

Al aceptar las presentes Condiciones generales de alquiler, el Cliente efectuará el pago de la primera Cuota de alquiler, compuesta por: 

• la primera mensualidad de alquiler, incrementada, en su caso, con una aportación cuyo importe determina el Comerciante.
• los gastos de Entrega, los Accesorios complementarios o los Servicios complementarios pagaderos en un (1) solo pago;

Se informa al Cliente de que la solicitud de Alquiler solo se enviará una vez que el Comerciante haya recibido los fondos correspondientes a este primer pago (y tras la aceptación de la solicitud de Alquiler por el Comerciante en el marco de los análisis antifraude). 

A partir del segundo mes de Alquiler, las Cuotas de alquiler se pagarán mensualmente en el día correspondiente a la fecha de recepción del Bien, mediante cargo automático en la tarjeta bancaria en función de los medios de pago aceptados por el Comerciante. 

•  Cuotas de alquiler impagadas

Las Cuotas de alquiler que el Cliente no abone al Comerciante a su vencimiento darán lugar, tras un requerimiento de pago enviado por el Comerciante que haya quedado sin efecto transcurrido un plazo de 10 (diez) días, además de la exigibilidad y la obligación de pago de las cuotas impagadas, que se mantienen, a una indemnización equivalente al 8 % del importe de dichas Cuotas de alquiler vencidas e impagadas en reparación del perjuicio económico sufrido por el Comerciante, sin perjuicio de las consecuencias de la resolución del contrato de Alquiler que pueda producirse al finalizar ese mismo plazo. Cualquier otra cantidad adeudada y no abonada por el Cliente devengará intereses a favor del Comerciante, tras un requerimiento de pago dirigido al Cliente, al tipo de interés legal vigente desde su fecha de exigibilidad, sin perjuicio de las consecuencias de la resolución del Contrato de alquiler.

Si se produce una incidencia de pago, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Servicio de atención al cliente del Comerciante para abonar la Cuota de alquiler mediante cualquier otro medio de pago válido y aceptado por el Comerciante. 

El Cliente no puede interrumpir el pago de las cuotas de alquiler en caso de indisponibilidad del Bien, salvo que demuestre que dicha indisponibilidad no se debe a su culpa o negligencia, por ejemplo, si resulta de un hecho imputable al Comerciante, o si la indisponibilidad del Bien resulta de un caso fortuito, de un caso de fuerza mayor o de un vicio oculto; o si dicha indisponibilidad resulta de una falta de conformidad en el sentido de la garantía legal de conformidad. 

Esta interrupción del pago solo podrá producirse, en cualquier caso, en las condiciones previstas en las presentes condiciones y, en particular, en el Anexo 1 de las Condiciones generales. El Cliente puede contratar libremente todos los seguros necesarios si desea protegerse frente a las consecuencias relacionadas con la indisponibilidad del Bien en las condiciones descritas anteriormente, al margen de las excepciones que autorizan la suspensión del pago de las cuotas de alquiler.

13 – Resolución del Contrato de alquiler

13.1 Resolución por el Cliente

• Alquiler con permanencia

Durante el Periodo inicial, el Cliente puede solicitar la resolución del Contrato de alquiler en cualquier momento, siempre que:

- devuelva el Bien de conformidad con las presentes Condiciones generales;

- y abone al Comerciante una indemnización por resolución anticipada equivalente al 100 % de las Cuotas de alquiler pendientes de pago hasta el término del Periodo inicial.

Esta indemnización es a tanto alzado y constituye una cláusula penal destinada a compensar el perjuicio económico sufrido por el Comerciante.

La resolución será efectiva en la fecha de devolución efectiva del Bien al Comerciante o a cualquier tercero designado por este.

• Tras el Periodo inicial

Al finalizar el Periodo inicial, el Cliente puede resolver el Contrato en cualquier momento, sin penalización, siempre que devuelva el Bien en las condiciones previstas en las presentes condiciones.

• Alquiler sin permanencia

En el marco de una oferta sin permanencia, el Cliente puede resolver el Contrato en cualquier momento, sin penalización, siempre que devuelva el Bien.

• Casos particulares

En caso de robo, pérdida o destrucción total del Bien durante la vigencia del Contrato, el Cliente seguirá adeudando:

- la totalidad de las Cuotas de alquiler pendientes de pago hasta el término del Periodo inicial;

- así como una indemnización correspondiente al valor residual del Bien.

No obstante, en caso de fuerza mayor, de un hecho imputable al Comerciante o de un motivo legítimo debidamente justificado (como fallecimiento u hospitalización prolongada), el Cliente o sus causahabientes quedarán exentos del pago de la indemnización por resolución anticipada, siempre que se devuelva el Bien o se justifique su desaparición.

13.2 Resolución por el Comerciante

El Comerciante puede resolver el Contrato de alquiler de pleno derecho, sin intervención judicial, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante un plazo de diez (10) días, en particular en caso de:

- impago de una o varias Cuotas de alquiler;

- incumplimiento de las obligaciones contractuales por el Cliente.

La resolución se notificará por cualquier medio escrito que permita acreditar su recepción.

• El Cliente deberá entonces:

- devolver inmediatamente el Bien;

- abonar la totalidad de las cantidades adeudadas;

- pagar, en su caso, una indemnización equivalente a las Cuotas de alquiler pendientes de pago hasta el término del Periodo inicial;

- así como las posibles indemnizaciones previstas en caso de falta de devolución o de devolución no conforme.

Las cantidades adeudadas serán inmediatamente exigibles a partir de la resolución. Cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de intereses al tipo legal vigente.

Se recuerda que la falta de devolución voluntaria del Bien puede constituir una infracción penal.

14 - Devolución del Bien

• Condiciones 

El Cliente tiene la obligación de devolver el Bien objeto del Alquiler al término del Contrato de alquiler. 

El Bien debe devolverse con todos sus accesorios. No puede sustituirse por un modelo diferente o similar. En caso de que el Bien haya sido sustituido o reparado, serán de aplicación las disposiciones del Anexo 1 de las Condiciones generales de alquiler.

Se precisa que los Accesorios complementarios comprados seguirán siendo propiedad del Cliente al finalizar el periodo de Alquiler y no deberán devolverse al Comerciante. 

El Cliente se compromete a devolver el Bien en un estado de limpieza óptimo y en un estado de Desgaste normal correspondiente a un disfrute pacífico del Bien durante el Alquiler.

•  Procedimiento 

Unos días antes de la finalización del Contrato de alquiler (fin del Periodo inicial, de cada periodo de renovación o del Periodo máximo), o a petición del Cliente si se cumplen las condiciones previstas en el presente Contrato de alquiler, el Cliente recibirá por correo electrónico instrucciones para realizar el diagnóstico técnico del Bien, necesario para su devolución.

El Comerciante comunicará al Cliente sus instrucciones relativas a la recogida del Bien en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al contratar el Alquiler. Los gastos de transporte relacionados con la recogida del/de los Bien(es) alquilado(s) correrán a cargo del Comerciante.

El Cliente es el único responsable ante el Comerciante y su proveedor de servicios de la falta de recepción del Bien o de su deterioro durante el envío. Corresponde, por tanto, al Cliente protegerse, mediante la elección de un envío adecuado, frente a la responsabilidad en que pudiera incurrir por este motivo.

La devolución del material debe efectuarse en un plazo máximo de quince (15) días naturales siguientes a la fecha de finalización del Contrato. En caso de fuerza mayor o de motivo legítimo, o en caso de un hecho imputable al Comerciante, la devolución del material debe efectuarse en un plazo de quince (15) días naturales siguientes a la recepción de los justificantes probatorios.

El Cliente debe devolver el Bien respetando las instrucciones de embalaje y envío comunicadas en el procedimiento (se aconseja al Cliente embalar cuidadosamente el Bien y devolverlo en su caja original o, en su defecto, en un embalaje previsto a tal efecto). Los gastos de embalaje correrán a cargo del Cliente. El Cliente podrá seguir el progreso de la tramitación de la devolución del Bien accediendo a la dirección URL que se le habrá enviado previamente. 

Tras la comprobación del estado del Bien por el tercero designado a tal efecto por el Arrendador, el Cliente recibirá un correo electrónico con un acta de evaluación del Bien devuelto que permitirá evaluar la conformidad del estado del Bien con los criterios mencionados en el Anexo 7 de las Condiciones generales de alquiler y, en su caso, el importe de las posibles indemnizaciones que deban abonarse en aplicación de los términos del Anexo 1 de las Condiciones generales de alquiler. Esta acta de evaluación se enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al contratar el Alquiler, completada, en su caso, con documentos justificativos (fotos, vídeos…). 

En caso de devolución del Bien en un estado parcial o totalmente defectuoso o de devolución incompleta, el Comerciante facturará al Cliente cualquier coste relacionado con la reparación o la sustitución del/de los Bien(es), cuya procedencia el Cliente reconoce expresamente..

El Cliente reconoce que las faltas de conformidad detectadas durante la recogida del Bien podrán ser objeto de una facturación complementaria en las condiciones mencionadas en el Anexo 1 de las Condiciones generales de alquiler.

• Falta de devolución 

Al finalizar el Periodo inicial, si el Cliente no ha devuelto el Bien en un plazo de quince (15) días siguientes a la fecha de finalización del Contrato de alquiler, el Contrato de alquiler se renovará tácitamente por periodos sucesivos de 1 mes, salvo comunicación de no renovación por el Cliente dirigida a la Sociedad por correo electrónico a la dirección contact@josmose.fr  al menos 1 mes antes del vencimiento del periodo correspondiente.

Una vez renovado el Contrato, cualquiera de las Partes podrá resolverlo en cualquier momento, sin necesidad de justificar motivo alguno, mediante correo electrónico dirigido a la otra Parte, respetando un preaviso de 1 mes, sin perjuicio de las demás formas de resolución previstas en el Contrato.

Si el Comerciante no recibe el Bien al finalizar el Periodo máximo del Contrato de alquiler o en caso de devolución de un Bien no conforme, el Cliente deberá abonar al Comerciante una indemnización conforme a lo previsto en el Anexo 1 de las Condiciones generales.

Se recuerda al Cliente que la falta de devolución voluntaria del Bien puede constituir un delito sancionado penalmente.

Los siniestros así identificados durante la recogida del Bien por el tercero designado a tal efecto por el Comerciante se facturarán al Cliente por los importes mencionados en la tabla del Anexo 1 de las Condiciones generales, hasta el importe de los gastos ocasionados al Comerciante para la reparación y el reciclaje del Bien.

• Gastos de devolución

En caso de resolución tras el periodo de permanencia: 

Los gastos de devolución corren a cargo del Comerciante

En caso de alquiler sin permanencia: 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

15 - Acuerdo sobre la prueba y desmaterialización de las relaciones contractuales

El Cliente da su consentimiento al uso de la forma electrónica para la contratación y la celebración de las presentes Condiciones generales de alquiler.

Las Partes acuerdan que, cuando se utilice el medio electrónico en el marco de la celebración de un contrato o de la ejecución de cualquier relación contractual relacionada con este, los distintos documentos firmados o validados electrónicamente, así como los intercambios y todos los elementos técnicos electrónicos (certificados, sellos de tiempo, firma electrónica, correo electrónico, sms/mms, etc.) constituyen pruebas válidas que podrán hacerse valer en caso de litigio, salvo que el Cliente aporte prueba en contrario.

Todo Alquiler celebrado con el Cliente cuyo importe sea superior a ciento veinte (120) euros IVA incluido será archivado por el Comerciante durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo D. 213-1 del Código de Consumo. El Comerciante acepta archivar esta información para garantizar el seguimiento de las transacciones y facilitar una copia de las Condiciones generales de alquiler a petición del Cliente.

En caso de litigio, el Comerciante tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.

16 - Condiciones específicas para los Clientes consumidores y no profesionales - Derecho de desistimiento

En caso de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la celebración del Contrato de alquiler para retractarse de su decisión de contratar. El desistimiento debe comunicarse por correo electrónico a contact@josmose.fr

Las modalidades del derecho de desistimiento se prevén en la «política de desistimiento», disponible en el Anexo 1 de las presentes condiciones.

Se informa al Cliente de que el derecho de desistimiento solo se aplica a los Clientes consumidores y no profesionales.

El Cliente podrá beneficiarse de la garantía comercial ofrecida por el Comerciante en las condiciones especificadas en el Anexo 3 de las presentes condiciones. 

Si el Cliente ha optado por el servicio de instalación, reconoce expresamente: que, en caso de desistimiento, deberá abonar al Comerciante los gastos de instalación (200 € IVA incluido).

17 - Responsabilidad

• Responsabilidad del Comerciante

El Comerciante no incurrirá en responsabilidad en ningún caso por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al introducir su solicitud de Alquiler o al utilizar el Bien alquilado.

Asimismo, al no tener el Comerciante ningún control sobre los sitios web directa o indirectamente vinculados al Sitio, no podrá exigírsele responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente a título indicativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.

• Responsabilidad del Cliente

El Cliente será el único responsable de la custodia y del uso del Bien alquilado en virtud de las presentes condiciones. En particular, el Cliente será el único responsable de cualquier daño causado al Bien que le sea directamente imputable, incluso cuando dichos daños se manifiesten después de la Recogida del Bien por el Comerciante. 

18 - Fuerza mayor

No podrá exigirse responsabilidad a ninguna de las Partes si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones generales de alquiler deriva de un caso de fuerza mayor. 

Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente al celebrar el Alquiler y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, impide al deudor cumplir su obligación.

Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación queda suspendido, salvo que el retraso resultante justifique la resolución de las presentes Condiciones generales de alquiler. Si el impedimento es definitivo, el Alquiler se resuelve de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. 

En caso de producirse alguno de los acontecimientos mencionados anteriormente, la Parte afectada procurará informar a la otra Parte lo antes posible. 

19 - Datos personales

• Categoría de Datos personales 

Con ocasión de la formalización del Contrato de alquiler, así como posteriormente en el marco de su ejecución, el Comerciante, en calidad de responsable del tratamiento, recopila datos personales (en adelante, «los Datos») relativos al Cliente.

Estos pertenecen a las siguientes categorías:

• Datos relativos a la identidad y a la identificación del Cliente;
• Datos relativos a la vida personal del Cliente (estado civil, situación familiar …)
• Datos relativos a la vida profesional del Cliente (empleador, cargo…) y a las personas económicamente vinculadas al Cliente;
• Datos relativos a la información económica y financiera del Cliente (ingresos, situación financiera, solvencia…);
• Datos relativos a la conexión y la navegación (dirección IP, registros, cookies …); 
• Datos relativos a los hábitos y preferencias del Cliente derivados del uso de los productos o servicios contratados y de las interacciones con el Comerciante;
• Datos de conexión (dirección IP, registros …). 

• Tratamiento y finalidades 

Estos Datos son necesarios para el estudio, la aprobación, la gestión y el cobro del Contrato de alquiler, la relación comercial con el Cliente y, de forma más general, para atender cualquier solicitud del Cliente relativa al Alquiler, de lo contrario, esta no podrá tramitarse.

En particular,

• En el interés legítimo del Comerciante, los Datos serán analizados por el Comerciante con fines de gestión de riesgos para la gestión, prevención y detección de fraudes internos y el desarrollo de modelos estadísticos individuales;
• Para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias que incumben al Comerciante, los Datos relativos al Cliente podrán transmitirse, previa solicitud, a las autoridades de control, supervisión y judiciales legalmente habilitadas. También podrán utilizarse en apoyo de cualquier acción, denuncia u otro procedimiento judicial o extrajudicial relativo a un litigio entre el Cliente y el Comerciante y, en particular, para la defensa de los derechos del Comerciante ante los tribunales, basada en su interés legítimo;

Los Datos podrán comunicarse a los encargados del tratamiento que presten servicios al Comerciante, en particular en el ámbito de los cobros, la recuperación de deudas, el alojamiento, la venta y la posventa, de conformidad con el interés legítimo del Comerciante;

El Comerciante conservará los Datos durante un periodo correspondiente al de la relación contractual Conservación en la base de datos activa durante el tiempo necesario para la ejecución del Contrato de alquiler y cinco (5) años a partir del fin de la relación contractual o del cese de las relaciones con el cliente en archivo intermedio. En caso de litigio, este periodo se ampliará con los plazos legales de conservación, prescripción y agotamiento de las vías de recurso a los que esté sujeto el Comerciante. El periodo de conservación de los Datos de los clientes potenciales es de un máximo de tres (3) años. Al finalizar estos plazos, los Datos podrán anonimizarse y ser utilizados por el Comerciante con fines históricos, de estudio y estadísticos.

• En relación con la prospección comercial:

El Comerciante podrá proponer ofertas comerciales relativas a servicios análogos a los prestados en virtud del presente contrato mediante comunicaciones electrónicas.

Con su consentimiento expreso, el Cliente también podrá recibir otras ofertas comerciales del Comerciante o de sus marcas asociadas por vía electrónica (correo electrónico y SMS).

Si el Cliente no desea recibir comunicaciones comerciales, o si desea ejercer su derecho de oposición por cualquier motivo, ya sea inmediatamente o en cualquier momento, puede hacerlo contactando con el Delegado de protección de datos personales del Comerciante en los datos de contacto que figuran al final de la cláusula «Datos personales»;

El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las llamadas comerciales BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr. De conformidad con la ley n.º 2020-901 de 24 de julio de 2020, destinada a regular las llamadas comerciales y combatir las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de contactar con fines comerciales con un consumidor inscrito en la lista de oposición a las llamadas comerciales cuando se trate de contactos realizados en el marco de la ejecución de un contrato en vigor y relacionados con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se trate de ofrecer al consumidor Bienes o servicios vinculados o complementarios al objeto del contrato en vigor o que puedan mejorar sus prestaciones o su calidad.

• Los derechos del Cliente 

El Cliente puede ejercer ante el responsable del tratamiento, en las condiciones y límites fijados por la normativa vigente, su derecho de acceso, supresión y rectificación de los Datos que le conciernen, su derecho a solicitar la limitación del tratamiento o a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con una situación particular, al tratamiento de sus Datos, así como a definir instrucciones sobre el uso de sus Datos tras su fallecimiento. El Cliente puede solicitar la portabilidad de sus Datos y emprender una acción colectiva en las condiciones previstas por la ley.

El Cliente puede presentar solicitudes por vía electrónica ante el responsable del tratamiento, en particular cuando los Datos sean objeto de tratamiento electrónico. El Cliente también dispone del Derecho a retirar sus consentimientos en cualquier momento.

Los detalles relativos a estos derechos pueden consultarse en el Sitio en la siguiente dirección: https://www.josmose.fr/content/conditions-generales-de-vente

El Cliente puede ejercer sus derechos contactando con el Delegado de protección de datos personales del Comerciante en los siguientes datos de contacto: 

• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@josmose.fr;
• por correo postal a la siguiente dirección: OJA SOLUTIONS, 156 rue des Famards, Bâtiment M2, 59273 FRETIN. 

El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Transferencia 

Los Datos recopilados podrán transferirse a sociedades afiliadas del Comerciante o a encargados del tratamiento situados fuera del territorio de la UE, en terceros países. En tal caso, el Comerciante adoptará medidas apropiadas, como la celebración de contratos de transferencia de Datos que incorporen las cláusulas tipo publicadas por la Comisión Europea, junto con compromisos de seguridad que ofrezcan el nivel de garantía exigido por la normativa de la Unión Europea.

20 - Cesión y titulización

El Comerciante podrá ceder libremente el Contrato de alquiler a una entidad de crédito o a una sociedad de financiación, siempre que haya enviado una notificación escrita al Cliente en la que deberá constar la fecha prevista de cesión, con un preaviso de 30 (treinta) días. El Cliente solo podrá oponerse a esta cesión por escrito y en la medida en que dicha cesión pueda ocasionar una disminución de las garantías que le ofrece el Contrato de alquiler o modificar sus derechos o su situación, a más tardar 15 (quince) días antes de la fecha prevista de cesión. Si el Comerciante no recibe la notificación de oposición del Cliente dentro del plazo indicado, podrá ceder libremente el Contrato de alquiler.

Asimismo, el Comerciante podrá ceder libremente la totalidad de sus créditos derivados del Contrato de alquiler a un organismo de titulización sin necesidad de notificarlo al Cliente, en el marco de una o varias operaciones de titulización en aplicación de las disposiciones del artículo L 214-169 del Código Monetario y Financiero. Como complemento de las disposiciones de la cláusula «Datos personales» del presente contrato, se informa al Cliente de que el Comerciante podrá comunicar sus datos personales a una entidad de crédito, una sociedad de financiación, un organismo de titulización tercero, un auditor o una agencia de calificación en el marco de una cesión del presente contrato o de la totalidad de los créditos del Comerciante derivados del contrato de Alquiler, en el interés legítimo del Comerciante, como para la defensa de sus derechos e intereses, el cobro de sus créditos, la refinanciación o la gestión de sus riesgos mediante titulización, con sujeción a las disposiciones aplicables.

21 - Reclamaciones - Atención al cliente

• Contacto

Toda reclamación escrita del Cliente deberá remitirse al Comerciante: 

• Por correo postal a la siguiente dirección: OJA SOLUTIONS, 156 rue des Famards, Bâtiment M2, 59273 FRETIN, 
• Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@josmose.fr.

Para cualquier pregunta relativa a su Alquiler, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente del Comerciante: 

• directamente desde el Área de cliente en el Sitio;
• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@josmose.fr o,
• por correo postal a la siguiente dirección: OJA SOLUTIONS, 156 rue des Famards, Bâtiment M2, 59273 FRETIN.

• Reclamación

Si el Cliente encuentra dificultades relativas a su Contrato de alquiler o no está satisfecho con los servicios del Comerciante, puede contactar con el servicio de reclamaciones del Comerciante:

• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@josmose.fr o,
• por correo postal a la siguiente dirección: OJA SOLUTIONS, 156 rue des Famards, Bâtiment M2, 59273 FRETIN

22 - Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas y/o de patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del Comerciante. 

Toda persona que edite un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al Sitio deberá solicitar por escrito la autorización del Comerciante.

Esta autorización del Comerciante no se concederá en ningún caso de forma definitiva. El enlace deberá eliminarse a petición del Comerciante. Quedan estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al Sitio que utilicen técnicas como el enmarcado (framing) o la inserción mediante enlaces de hipertexto (in-line linking).

Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y de su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa del Comerciante, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.

La aceptación de las presentes Condiciones generales de alquiler implica el reconocimiento por el Cliente de los derechos de propiedad intelectual del Comerciante y el compromiso de respetarlos.

23 - Validez de las Condiciones generales de alquiler

Cualquier modificación de la legislación o de la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones generales de alquiler, no afectará a la validez de las presentes Condiciones generales de alquiler. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los Clientes a incumplir las presentes Condiciones generales de alquiler.

24 - Modificaciones de las Condiciones generales de alquiler

Las presentes Condiciones generales de alquiler se aplican a todos los Alquileres realizados en línea desde el Sitio del Comerciante.

Las Condiciones generales de alquiler están fechadas de forma precisa y el Comerciante podrá modificarlas y actualizarlas en cualquier momento. Las Condiciones generales de alquiler aplicables son las vigentes en el momento del Alquiler. Las modificaciones introducidas en las Condiciones generales no se aplicarán a los Contratos de alquiler en curso.

25 - Competencia y derecho aplicable

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y EL COMERCIANTE, SE RIGEN POR EL DERECHO FRANCÉS.

EN CASO DE LITIGIO, SOLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.

No obstante, antes de interponer cualquier recurso contencioso, se invita al Cliente a contactar con el servicio de reclamaciones del Comerciante para encontrar una solución amistosa.

Si el Cliente no ha obtenido una solución satisfactoria, puede recurrir gratuitamente por escrito al Mediador, en el plazo de un año desde su reclamación, en la siguiente dirección: [Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)], al que puede dirigirse por correo postal a la siguiente dirección: [14 rue Saint Jean 75017 Paris], por correo electrónico a [cm2c@cm2c.net] o cumplimentando un formulario en el sitio web accesible en la siguiente dirección: [https://www.cm2c.net] 

Todo consumidor también tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: 

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.

La Parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.

Al no ser obligatoria la mediación, el Cliente o el Comerciante pueden retirarse del proceso en cualquier momento.

EN EL SUPUESTO DE QUE NO SE ENCUENTRE NI SE CONTEMPLE NINGUNA SOLUCIÓN AMISTOSA, EL LITIGIO SE SOMETERÁ A UNO DE LOS ÓRGANOS JURISDICCIONALES COMPETENTES DESIGNADOS ANTERIORMENTE.

26 - Opción de compra

• Opción de compra del bien

El cliente puede adquirir el Bien al finalizar el periodo de alquiler. El precio de compra se determina del siguiente modo:

- Después de 12 meses: 70% del precio de venta al público

- Después de 24 meses: 60% del precio de venta al público

- Después de 36 meses: 50% del precio de venta al público

El precio de venta al público corresponde al precio de venta del Bien nuevo el día de la contratación. 

Anexo 1 - Normas de recogida y devolución del Bien

Salvo las circunstancias especificadas a continuación, la devolución del Bien no implica el pago de indemnizaciones por el Cliente a favor del Comerciante.

Las indemnizaciones previstas en la presente tabla no se acumulan, solo se aplica la indemnización más elevada. 

Condiciones de falta de devolución y de devolución no conforme del Bien una vez transcurrido un plazo de quince (15) días naturales siguientes a la fecha efectiva de finalización del Contrato de alquiler:

Según los casos expuestos a continuación, el Cliente está obligado a abonar al Comerciante las siguientes penalizaciones: 

(1) Disposición no aplicable en caso de fuerza mayor, de un hecho imputable al Comerciante, de fallecimiento del Cliente o de otro motivo legítimo, previa presentación de justificantes probatorios.

(2) Disposición no aplicable si el Bien presenta un vicio oculto o una falta de conformidad de fabricación en el sentido de las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo relativas a las garantías legales, constatado por el Comerciante.

(3) Gastos determinados por el tercero designado para efectuar la recogida del Bien, en función de las reparaciones que deban realizarse a raíz de los siniestros identificados durante la devolución del Bien. Disposición no aplicable si el Bien presenta un vicio oculto o una falta de conformidad de fabricación en el sentido de las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo relativas a las garantías legales, constatado por el Comerciante.

El Cliente debe devolver obligatoriamente el Bien objeto del Alquiler al término del Contrato de alquiler.

El valor residual se determina en función del precio de mercado en la fecha de devolución y lo determina un profesional designado a tal efecto por el Comerciante:

• En caso de falta de devolución al término del Contrato de alquiler, se exigirá al Cliente una indemnización equivalente al 100 % del valor residual del Bien, incrementada en un 20 %. En este caso, se entiende por valor residual del Bien el valor del Bien en la fecha de devolución prevista al término del Contrato de alquiler (fin del Periodo inicial, de cada periodo de renovación o del Periodo máximo). 
• En caso de falta de devolución tras la resolución del Contrato de alquiler antes de su vencimiento, se exigirá al Cliente, además de la indemnización correspondiente a la totalidad de las cuotas de alquiler pendientes hasta el término del Periodo inicial del Contrato de alquiler, una indemnización equivalente al importe del valor residual del Bien. En este caso, se entiende por valor residual el valor del Bien en la fecha de devolución prevista al término del Periodo inicial del Contrato de alquiler. 
• En caso de falta de devolución tras la resolución del Contrato de alquiler antes de su vencimiento, si resulta de un caso de fuerza mayor, de un motivo legítimo o de un hecho imputable al Comerciante, se exigirá al Cliente una indemnización equivalente al importe del valor residual del Bien. En este caso, se entiende por valor residual el valor del Bien en la fecha del acontecimiento que provoca la resolución del Contrato de alquiler.

Se recuerda que, si el Bien queda completamente destruido, es robado o se pierde, el Cliente debe informar de ello al Comerciante en un plazo de cinco (5) días hábiles mediante correo electrónico enviado a la dirección: contact@josmose.fr. 

Anexo 2 - Política de desistimiento

• Principio de desistimiento

El Cliente consumidor y/o no profesional dispone, en principio, del derecho a desistir enviando de vuelta o devolviendo el Bien al Comerciante, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ello, el Bien deberá enviarse de vuelta o devolverse a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que el Comerciante se ofrezca a recoger él mismo el Bien. 

• Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión física del Bien. 

En caso de que el Cliente consumidor y/o no profesional haya deseado alquilar varios Bienes mediante un único Alquiler que dé lugar a varias Entregas (o en caso de Alquiler de un único Bien entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física del último Bien (o lote). 

En caso de Entrega del Bien en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física del último lote o de la última pieza. 

• Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: contact@josmose.fr o por correo postal a la dirección: OJA SOLUTIONS, 156 rue des Famards, Bâtiment M2, 59273 FRETIN Francia

El Cliente también puede utilizar el siguiente formulario: 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(únicamente para los Clientes consumidores y no profesionales)

Cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del Contrato de alquiler celebrado con el Comerciante, salvo las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento previstas en las presentes condiciones.

A la atención de OJA SOLUTIONS en 156 rue des Famards, Batiment M2, 59273 FRETIN, contact@josmose.fr 

Por la presente le notifico mi desistimiento del siguiente Contrato de alquiler:

Celebrado el: 

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

Para respetar el plazo de desistimiento, el Cliente consumidor y no profesional debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

• Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Cliente consumidor y/ o no profesional, el Comerciante se compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de Entrega, sin demora injustificada y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que sea informado de la decisión del Cliente consumidor y/ o no profesional de desistir (Artículo L.221-24 del Código de Consumo). 

Salvo que se ofrezca a recoger él mismo los Bienes, el Comerciante puede aplazar el reembolso hasta recuperar los Bienes o hasta que el Cliente consumidor y/ o no profesional haya aportado una prueba del envío de los Bienes, según lo que ocurra primero. 

El Comerciante efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente consumidor y/ o no profesional utilizó para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente consumidor y/ o no profesional para que utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente consumidor y/ o no profesional. 

• Modalidades de devolución 

El Cliente consumidor y/ o no profesional deberá, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir de las presentes Condiciones generales de alquiler, devolver el Bien a OJA SOLUTIONS en su embalaje original.

Se considerará respetado este plazo si el Cliente consumidor y/ o no profesional envía de vuelta el Bien antes de que expire el plazo de catorce (14) días. 

• Gastos de devolución 

El Cliente consumidor y/ o no profesional deberá asumir los gastos directos de devolución del Bien.

• Estado del Bien devuelto 

El Bien debe devolverse siguiendo las instrucciones del Comerciante e incluir, en particular, todos los accesorios entregados. 

El Cliente consumidor y/ o no profesional solo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho Bien. En otras palabras, el Cliente consumidor y/ o no profesional tiene la posibilidad de probar el Bien, pero podrá incurrir en responsabilidad si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

• Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes supuestos: 

• Suministro de servicios plenamente ejecutados antes de finalizar el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
• Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
• Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o del no profesional o claramente personalizados;
• Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la Entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
• Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;
• Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse de urgencia en el domicilio del consumidor o del no profesional y que hayan sido solicitados expresamente por este, limitados a las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
• Prestaciones de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinados;
• Suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.

Anexo 3 - Política de entrega

• Zona de Entrega

Los Bienes ofrecidos solo pueden entregarse en el Territorio.

No es posible realizar un Pedido para una dirección de Entrega situada fuera de este Territorio. 

Los Bienes se envían a la(s) dirección(es) de Entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido.

• Plazo de expedición

Los plazos para preparar un Pedido y emitir después la factura, antes de la expedición de los Bienes en stock, se indican en el Sitio. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al Cliente en el momento de la expedición de los Bienes, siempre que la dirección de correo electrónico que figure en el formulario de registro sea correcta.

• Plazos & gastos de Entrega

Durante el proceso de Pedido, el Comerciante indica al Cliente los plazos y las modalidades de envío disponibles para los Bienes alquilados.

Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de Entrega, del peso del paquete y de la dirección de Entrega. El Cliente deberá abonar el importe de estos gastos, que se incluirá en el precio de la primera Cuota de alquiler. 

El detalle de los plazos y gastos de Entrega se especifica en el Sitio. 

• Modalidades de Entrega

Están disponibles las siguientes modalidades de Entrega: 

DPD y Geodis.

Recogida en el almacén de Fretin (59)

• Problemas de Entrega

En caso de incumplimiento por el profesional de su obligación de entrega, el Cliente podrá acogerse al artículo L.216-6 del Código de Consumo, que prevé la posibilidad:

• de notificar la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el profesional cumpla su obligación, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil; 
• de resolver el Alquiler si, tras haber requerido al profesional que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, este no ha cumplido su obligación dentro de dicho plazo. 

El Alquiler se considera resuelto cuando el Comerciante recibe la carta o el escrito que le informa de dicha resolución, salvo que el Comerciante haya cumplido su obligación entretanto.

El Cliente puede resolver inmediatamente el Alquiler: 

• cuando el profesional se niegue a entregar el Bien o cuando sea manifiesto que no entregará el bien; 
• cuando el profesional no cumpla su obligación de entrega del Bien en la fecha o al vencer el plazo previsto en el artículo L.216-1 del Código de Consumo y dicha fecha o plazo constituya para el Cliente una condición esencial del Alquiler. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del Alquiler o de una solicitud expresa del Cliente antes de la celebración del Alquiler. 

Cuando el Alquiler se resuelva en las condiciones mencionadas anteriormente, el Comerciante reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya comunicado la resolución del Alquiler.

Anexo 4 - Garantía comercial vinculada al servicio de seguro

Cuando aparecen en negrita, los términos utilizados tienen el significado que se les atribuye en el apartado Glosario.

RECORDATORIO: REQUISITOS PREVIOS PARA ACCEDER A LA GARANTÍA COMERCIAL «(ADHERIDO)»

A todos los efectos oportunos, deben cumplirse todos los criterios para poder beneficiarse de esta garantía comercial.

El beneficiario de la presente garantía comercial debe seguir obligatoriamente el procedimiento de comunicación de la Declaración de acontecimientos anunciado por el Garante. Se recuerda asimismo que determinados usos y situaciones están excluidos y que conviene leer este documento en su totalidad.

• IDENTIFICACIÓN:

La presente garantía comercial es emitida por la sociedad OJA («garante»), SAS con un capital de 15.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 13 rue de la monette, 59710 AVELIN, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el número B 790 967 863. Para cualquier pregunta sobre la aplicación de esta garantía, el beneficiario puede contactar con el garante por teléfono en el 03 66 88 17 85 o por correo electrónico en contact@josmose.fr.

• LA PROMESA COMERCIAL:

El Garante garantiza al beneficiario un servicio de reparación de un Bien cubierto y, en su caso, la sustitución de dicho bien, a raíz de un Acontecimiento y durante el Periodo de cobertura.

• GARANTÍAS:

Bien(es) cubierto(s): 

Equipo de ósmosis inversa

Descalcificador

Acontecimiento(s): 

Avería 

Indemnización: 

1 (un) Acontecimiento por año

• Periodo de cobertura: el número de meses del alquiler.
• Límite(s): Ninguno
• Reparador: OJA

Si el servicio anterior se debe a una Avería del Bien cubierto y exclusivamente después de haber recibido la aceptación por el Garante de la Declaración de acontecimiento, el Beneficiario enviará el Bien cubierto al Reparador para su evaluación y eventual reparación. 

En caso de que dicho bien no pueda ser reparado por el Reparador, este entregará al Beneficiario un bien de sustitución, por orden de prioridad: 

un bien reacondicionado de modelo idéntico (misma marca, mismo modelo, mismo sistema operativo, misma capacidad), o

un bien reacondicionado con funciones equivalentes.

• GLOSARIO:

Bien cubierto:

• Equipo de ósmosis inversa
• Descalcificador
• Fuentes de agua
• Declaración de acontecimiento: la comunicación por vía exclusivamente electrónica del beneficiario al Garante de la ocurrencia de un Acontecimiento que afecte al Bien cubierto

Acontecimiento:

Avería: cualquier fallo de funcionamiento de un Bien cubierto procedente de un fenómeno de origen interno de este, que no resulte de un uso irrazonable y que lo haga inadecuado para su utilización.

Periodo de cobertura: 

El número de meses indicado anteriormente.

• EXCLUSIONES:

QUEDAN EXCLUIDOS:

CUALQUIER INCIDENTE DISTINTO DEL O DE LOS ACONTECIMIENTO(S) MENCIONADOS EN EL BOLETÍN DE ADHESIÓN

LA PÉRDIDA, EL VANDALISMO, EL ABANDONO VOLUNTARIO O LA DESAPARICIÓN INEXPLICADA DE UN BIEN CUBIERTO

LO QUE RESULTE DE UN ACCESO, DAÑO O PÉRDIDA, PÉRDIDA DE USO, DESTRUCCIÓN TOTAL O PARCIAL, MODIFICACIÓN, DISTORSIÓN, BORRADO, CORRUPCIÓN, USO INDEBIDO, INTERPRETACIÓN ERRÓNEA, APROPIACIÓN INDEBIDA O ALTERACIÓN DE DATOS ELECTRÓNICOS.

LOS ACONTECIMIENTOS:

A RAÍZ DE UN ACTO INTENCIONADO DEL BENEFICIARIO O PROVOCADO POR ESTE, INCLUIDOS –

POR FUERZA MAYOR a excepción de los bienes cubiertos en caso de robo genérico sin violencia, sin perjuicio de la aplicación de las demás exclusiones

CUALQUIER FRAUDE, NEGLIGENCIA, ERROR U OMISIÓN DEL ASEGURADO O DE CUALQUIERA DE SUS ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, ASESORES PROFESIONALES, AGENTES O SIRVIENTES

QUE SE PRODUZCAN ANTES O DESPUÉS DE UN PERIODO DE COBERTURA

CUYA DECLARACIÓN DE ACONTECIMIENTO SE REALICE MÁS DE TREINTA (30) DÍAS DESPUÉS DE DICHO ACONTECIMIENTO

QUE AFECTEN A UN Bien QUE NO CORRESPONDA A UN BIEN CUBIERTO

PARA LOS QUE EL BENEFICIARIO NO PUEDA APORTAR EL BIEN

A RAÍZ DE LA DIRECTIVA 2012/19/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO DE 4 DE JULIO DE 2012 SOBRE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (DEEE)

DURANTE LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE. 

QUE SE PRODUZCAN MÁS VECES QUE EL NÚMERO INDICADO EN LA GARANTÍA EN CADA PERIODO DE COBERTURA DE DOCE (12) MESES SIGUIENTE A CADA ANIVERSARIO DE LA FECHA DE EFECTO DE UN BIEN CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA Y QUE AFECTEN AL MISMO BIEN

LAS AVERÍAS:

RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES O CONTRACTUALES DE UN BIEN A LAS QUE EL BENEFICIARIO PUEDA ACOGERSE ANTE LOS CONSTRUCTORES, PROVEEDORES, INSTALADORES O REPARADORES EN VIRTUD DE UN CONTRATO O DE LA LEY, salvo que estos declinen su responsabilidad y el daño no esté excluido por otro motivo

RESULTANTES DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DE USO, ALMACENAMIENTO Y MANTENIMIENTO QUE FIGURAN EN EL MANUAL DEL FABRICANTE DE UN BIEN

DEBIDAS A UNA ROTURA O A DEFECTOS EXISTENTES EN EL MOMENTO EN QUE EL BENEFICIARIO ADQUIRIÓ POR PRIMERA VEZ LA POSESIÓN DE UN BIEN CUBIERTO

DEBIDAS A UNA CAUSA EXTERNA AL BIEN CUBIERTO, COMO EN PARTICULAR: LA SEQUEDAD, LA PRESENCIA DE POLVO, UN EXCESO DE TEMPERATURA, LA HUMEDAD, SOBRETENSIONES ELÉCTRICAS, GOLPES O INMERSIÓN EN CUALQUIER LÍQUIDO

UN BIEN CUBIERTO QUE:

HAYA SIDO COMPRADO POR UN BENEFICIARIO QUE FIGURE EN CUALQUIER BASE DE DATOS OFICIAL, GUBERNAMENTAL O POLICIAL DE PERSONAS CONFIRMADAS O PRESUNTAS TERRORISTAS, MIEMBROS DE ORGANIZACIONES TERRORISTAS, TRAFICANTES DE ESTUPEFACIENTES O IMPLICADAS COMO PROVEEDORAS EN EL COMERCIO ILEGAL DE ARMAS NUCLEARES, QUÍMICAS O BIOLÓGICAS

SEA DE USO EXPERIMENTAL O UN PROTOTIPO

SEA OBJETO DE CONTRABANDO O COMERCIO ILEGAL

ASIMILABLES A:

MULTAS O SANCIONES DE CUALQUIER TIPO

DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES, AGRAVADOS, TRIPLES, LIQUIDADOS, PENALES, RESTITUCIÓN, NO COMPENSATORIOS, VINDICATIVOS O MÚLTIPLES O CUALQUIER OTRO DAÑO RESULTANTE DE LA MULTIPLICACIÓN DE DAÑOS

• TEXTOS LEGALES Y PRINCIPIOS APLICABLES:

La presente garantía comercial se basa en la buena fe del beneficiario y, a título de recordatorio, los textos aplicables son los siguientes: 

Artículo L217-21 del Código de Consumo: «Se entiende por garantía comercial cualquier compromiso contractual de un profesional, ya sea el vendedor o el productor, incluso a través de cualquier otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta (en adelante denominado el «garante» ), frente al consumidor. Este compromiso tiene por objeto el reembolso del precio de compra, la sustitución, la reparación del bien o cualquier otra prestación de servicios relacionada con el bien, o cualquier posible requisito no relacionado con la conformidad y enunciado en la garantía comercial, además de las obligaciones legales del vendedor destinadas a garantizar la conformidad del bien. Toda garantía comercial vincula al garante de conformidad con las condiciones que establece o con las condiciones indicadas en la publicidad realizada antes de la celebración del contrato si las condiciones de dicha publicidad son más favorables, salvo que el garante demuestre que la publicidad se rectificó antes de la celebración del contrato de forma idéntica o comparable a la publicidad inicial.»

Artículo L217-22 del Código de Consumo: «La garantía comercial se facilita al consumidor de forma legible y comprensible en cualquier soporte duradero y, a más tardar, en el momento de la entrega del bien. Especifica el contenido de la garantía comercial, las modalidades de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y los datos postales y telefónicos del garante. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía comercial sigue siendo vinculante para el garante. Además, la garantía comercial indica de forma clara y precisa que se aplica sin perjuicio del derecho del consumidor a beneficiarse de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en el presente capítulo y de la relativa a los vicios ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del código civil. Un decreto fija las modalidades de esta información.»

Artículo L217-23 del Código de Consumo: «El productor puede conceder al consumidor una garantía comercial que le vincule durante un periodo determinado, superior a dos años (en adelante denominada “ garantía comercial de durabilidad ”). Si ofrece dicha garantía comercial de durabilidad, el productor está directamente obligado frente al consumidor a reparar o sustituir el bien durante el periodo indicado en la oferta de garantía comercial de durabilidad; también está obligado a aplicarla en condiciones idénticas a las de la garantía legal. El productor puede ofrecer al consumidor condiciones más favorables que las descritas en el primer párrafo. Los requisitos previstos en las disposiciones del artículo L. 217-22 son aplicables a la garantía comercial de durabilidad».

Artículo L217-24 del Código de Consumo: «I.-Todo profesional que opere en un sector económico mencionado en el apartado III del presente artículo puede solicitar a la autoridad administrativa encargada de la competencia y del consumo que se pronuncie formalmente sobre la conformidad con los artículos L. 217-21 a L. 217-23 de la garantía comercial que prevé establecer. Este pronunciamiento formal tiene por objeto proteger a dicho profesional frente a un cambio de apreciación de la autoridad administrativa que pudiera exponerlo a la sanción administrativa prevista en el artículo L. 241-14. La autoridad administrativa se pronuncia formalmente sobre esta solicitud en un plazo fijado por decreto del Consejo de Estado. «El silencio de la autoridad administrativa al finalizar dicho plazo equivale a la denegación de la solicitud. II.-La validez del pronunciamiento mencionado en el apartado I finaliza a partir de la fecha en que: 1° La situación del profesional deje de ser idéntica a la presentada en su solicitud; 2° Haya entrado en vigor una modificación de disposiciones legislativas o reglamentarias que pueda afectar a dicha validez; 3° La autoridad administrativa notifique al profesional, tras haberlo informado previamente, la modificación de su apreciación. III.-Un decreto del Consejo de Estado especifica los sectores económicos mencionados en el apartado I en los que se plantean dificultades particulares en materia de garantía comercial, valoradas en función de la importancia de los incumplimientos y las reclamaciones constatados en ellos, de la importancia del sobrecoste soportado por los consumidores relacionado con la garantía comercial o de la naturaleza y recurrencia de las dificultades de interpretación que suscitan en ellos las normas relativas a las garantías comerciales.»

Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina o que reduzcan dicho uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido.»

Artículo 1648, primer párrafo, del Código Civil: «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»

• DECLARACIONES FALSAS

La presente garantía comercial se basa en la buena fe del beneficiario y, a título de recordatorio, los textos aplicables son los siguientes:

Artículo 1136 del Código Civil: El error sobre el valor por el que, sin equivocarse sobre las cualidades esenciales de la prestación, un contratante se limita a realizar una valoración económica inexacta de esta no es causa de nulidad.

Artículo 1137 del Código Civil: El dolo consiste en que un contratante obtenga el consentimiento del otro mediante maniobras o mentiras. También constituye dolo la ocultación intencionada por uno de los contratantes de una información cuyo carácter determinante para la otra parte conoce.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE LOS DATOS PERSONALES

En el marco de la relación entre el beneficiario y el Garante para la promesa comercial, los datos del beneficiario se utilizarán principalmente para su contratación, gestión (incluida la comercial) y ejecución. El Garante también podrá utilizarlos (i) en el marco de litigios, (ii) para la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, (iii) para cumplir una normativa aplicable, o (iv) para el análisis de la totalidad o parte de los datos del beneficiario recopilados dentro del grupo al que pertenece, eventualmente cruzados con los de socios seleccionados, con el fin de mejorar sus Bienes (investigación y desarrollo), evaluar la situación del beneficiario o predecirla (puntuaciones de propensión) y personalizar su recorrido como beneficiario. Los datos relativos a su salud que puedan recopilarse se utilizarán exclusivamente para la contratación, la gestión y la ejecución del contrato. Los datos del beneficiario se conservarán durante el tiempo necesario para estas distintas operaciones, o durante el plazo específicamente previsto por la CNIL (normas para el sector de los seguros) o por la ley (plazos legales de prescripción). 

También podrán comunicarse a las compañías de seguros, intermediarios de seguros, reaseguradores, socios u organismos profesionales habilitados que necesiten acceder a ellos para realizar estas operaciones. Para aquellos destinatarios situados fuera de la Unión Europea, la transferencia se limita (i) a los países incluidos por la Comisión Europea en la lista de países que protegen suficientemente los datos o (ii) a los destinatarios que respeten las cláusulas contractuales tipo propuestas por la CNIL o las normas internas de empresa del grupo de la aseguradora en materia de protección de datos. Los datos relativos a la salud del beneficiario que puedan recopilarse solo se comunicarán a los encargados del tratamiento habilitados. El Garante está legalmente obligado a verificar que los datos sean exactos, completos y, si es necesario, estén actualizados. Por ello, podrá solicitar al beneficiario que lo compruebe o verse obligado a completar su expediente (por ejemplo, registrando una dirección de correo electrónico si el beneficiario le ha escrito por este medio). 

El beneficiario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de sus datos, definir instrucciones relativas a su destino tras su fallecimiento, optar por limitar su uso u oponerse a su tratamiento. Si el beneficiario ha dado una autorización especial y expresa para el uso de algunos de sus datos, puede retirarla en cualquier momento, siempre que no se trate de información que condicione la aplicación de su contrato. El beneficiario puede escribir por correo postal al delegado de protección de datos del Garante para ejercer sus derechos. En caso de reclamación, puede optar por dirigirse a la CNIL.