Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
- Comprador: persona que realiza el pedido del Producto
- Fabricante: fabricante original de cada Producto.
- Contrato: pedido firme y definitivo de un Producto realizado en el Sitio por el Comprador y que presupone la aprobación de las presentes Condiciones generales de venta por parte del Comprador.
- Partes: el Comprador y el Vendedor Producto: bien a la venta en el Sitio del Vendedor que puede ser objeto de un pedido por parte del Comprador
- Sitio: se refiere a la tienda www.josmose.fr o de la sociedad OJA
- Territorio contractual: zona territorial limitada a Francia metropolitana.
- Transportista: empresa de transporte encargada de transportar los productos adquiridos en el Sitio.
- Usuario: persona que accede y consulta el Sitio sin realizar ninguna compra en él, independientemente de su condición (particular o profesional), del lugar en el que se encuentre, de las modalidades de conexión al Sitio y del objeto y la finalidad de su acceso al Sitio.
Vendedor: sociedad OJA
ARTÍCULO 2 - OBJETO
El objeto de las presentes condiciones generales de venta es el Sitio gestionado por la sociedad OJA, que ofrece la venta en línea de equipos de ósmosis inversa y accesorios para equipos de ósmosis inversa.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto precisar los derechos y las obligaciones del Usuario y del Comprador con respecto a los Productos vendidos en el Sitio, en el marco de un sistema de venta a distancia.
El contrato celebrado de conformidad con las presentes condiciones generales de venta se rige por la normativa sobre venta a distancia, tal como se desprende, en particular, del Code de la consommation, así como de las disposiciones particulares que se indican a continuación Las presentes condiciones generales de venta se aplican a los Usuarios y Compradores del Sitio. La aceptación expresa e irrevocable de las presentes condiciones generales de venta se deriva:
- Para los Usuarios: del acceso y la navegación por el Sitio;
- Para los Compradores: de la celebración de un Contrato en el Sitio.
Todo Usuario y todo Comprador reconoce estar debidamente informado de que su conformidad con el contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de un contrato de venta.
Todos los Contratos celebrados en el Sitio quedan expresamente sujetos a las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares que no hayan sido expresamente aceptadas por el Vendedor. El Vendedor se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Estas modificaciones solo serán aplicables a las ventas contratadas con posterioridad a la publicación en el Sitio de las condiciones generales de venta modificadas.
Se invita al comprador a consultar las condiciones generales de venta vigentes en la fecha de su pedido y antes de validarlo. Si un Usuario o un Comprador no desea aceptar la totalidad o parte de las presentes condiciones generales, se le solicita que renuncie a cualquier uso del Sitio.
El vendedor aconseja a todo Usuario y todo Comprador que guarde y/o imprima las presentes condiciones generales de venta para conservarlas de forma segura y duradera, de modo que pueda invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
ARTÍCULO 3 - LA OFERTA DE PRODUCTOS
Las ofertas de Productos y los precios solo son válidos mientras permanezcan visibles en el sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir la contribución a los gastos de envío, los gastos de entrega ni los gastos bancarios particulares. Los gastos de entrega dependen de la opción y del tipo de Productos elegidos por el Comprador, y se especifican antes de la validación del pedido.
Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha de celebración del Contrato. Cualquier cambio del tipo podrá repercutirse en el precio de los Productos. El precio indicado en el momento de la celebración del Contrato, es decir, cuando el comprador hace clic para validar su pedido, está garantizado durante 20 (veinte) días. En todos los demás casos, el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Si el Comprador prevé exportar el Producto fuera de Francia, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que los Productos no sean conformes con la legislación de un país extranjero. En tal caso, el Comprador tendrá la condición de importador(o de adquirente intracomunitario) del Producto y se compromete a respetar la legislación del país de destino o de tránsito del Producto. Los derechos de aduana, los impuestos locales, los derechos de importación u otros impuestos estatales que pudieran exigirse serán responsabilidad exclusiva del Comprador-importador.
En caso de que el Producto no esté disponible de inmediato, se informará de ello al Comprador por correo electrónico a la mayor brevedad y su pedido se cancelará, salvo que opte por la entrega del Producto en un nuevo plazo o, si fuera posible, por la entrega inmediata de otro Producto similar de igual valor y por un precio equivalente.
En el caso excepcional de que se hubiera efectuado el cargo en la cuenta del Comprador cuando el bien ya no esté disponible y el Comprador no opte por una de las soluciones contempladas anteriormente, se le reembolsará automáticamente a la mayor brevedad y, como máximo, en los 30 días siguientes al pago efectuado. El Vendedor podrá proponer vales de compra de un valor igual al del Producto no disponible. El Comprador será libre de aceptarlos o de preferir el reembolso.
ARTÍCULO 4 - CONFORMIDAD Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
4-1 Garantía de conformidad
El Vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto cuya descripción figura en el sitio.
El Vendedor invita al Comprador a comunicar cualquier falta de conformidad desde la entrega y a la mayor brevedad, dirigiéndose al servicio de atención al cliente e indicando la siguiente información:
-número de pedido
-apellidos, nombre y dirección
-referencia del artículo o de los artículos que se van a devolver
-motivo(s) de la devolución por falta de conformidad
El Vendedor le comunicará un número de referencia y el procedimiento que deberá seguir para garantizar una gestión óptima de las devoluciones de mercancías.
Las fotografías de los Productos presentes en el Sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los Productos, especialmente en lo que respecta a los colores. Por tanto, los Usuarios y los Compradores eximen al Vendedor de cualquier reclamación por este motivo en caso de diferencia no sustancial entre los Productos y su representación fotográfica en el Sitio, siempre que ello no altere las cualidades esenciales de los Productos.
En caso de falta de conformidad, el Comprador elige entre el reembolso del Producto y la reparación en los 30 días siguientes o la sustitución del Producto. No obstante, el Vendedor puede no proceder según la elección del Comprador si esta elección supone un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia de la falta de conformidad. En tal caso, el Vendedor está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el Comprador. Si, en caso de defecto importante, la reparación y la sustitución del Producto son imposibles, el Comprador puede devolver el Producto y obtener la restitución del precio en un plazo de 30 días. El Comprador reconoce que la garantía de conformidad no se aplica en caso de utilización excesiva respecto de un uso normal.
4-2 Otras garantías
• garantía por vicios ocultos: Todos los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se benefician de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Code civil. El Comprador dispone de un plazo legal de dos años a partir del descubrimiento del defecto oculto para acudir a los tribunales. Este defecto deberá hacer que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado o disminuir dicho uso de tal manera que el Comprador no lo habría adquirido o habría pagado por él un precio menor de haberlo conocido. El Vendedor no responde de los defectos aparentes de los Productos que el Comprador haya podido comprobar por sí mismo. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso manifiestamente abusiva o presentada fuera de los plazos establecidos.
• garantía del Fabricante: La garantía del Fabricante no impide la aplicación de la garantía legal. El periodo de validez puede variar según el Fabricante. El Comprador debe comprobar que se le entregue la garantía al recibir el Producto. Condiciones de validez de las garantías El Comprador tiene conocimiento de que estos Productos se venden para un uso normal por parte del consumidor y no pueden responder a una utilización profesional. El Comprador debe utilizar el producto con la diligencia de un buen padre de familia y velar por las condiciones de conservación del Producto (calor, humedad, ausencia de sobrecalentamiento, etc…). En caso de incumplimiento de las recomendaciones mencionadas anteriormente, el Vendedor quedará exonerado de toda responsabilidad. La carga de la prueba del cumplimiento de las recomendaciones recae sobre el Comprador.
Las garantías no cubren :
- los daños debidos a una causa externa o a la intervención de un reparador que no haya sido previamente aceptado por el Vendedor o el Fabricante
- el desgaste normal de los Productos.
Salvo en caso de devolución del Producto por falta de conformidad, los gastos y riesgos relacionados con la devolución corren a cargo del Comprador.
El Vendedor procurará limitar el periodo de inmovilización del Producto que pueda ser imputable a las limitaciones de los Fabricantes.
ARTÍCULO 5 - EL PEDIDO
5-1 ¿Cómo realizar el pedido?
- En el sitio web: www.josmose.fr 24 h al día y 7 días a la semana
- El proceso de pedido aplicado en el Sitio cumple las disposiciones del artículo 1369-5 del Code civil, que precisa las modalidades de celebración de los contratos por vía electrónica. Este proceso de pedido se desarrolla de la siguiente manera:
==> El Comprador selecciona su Producto o sus Productos y después valida su carrito virtual tras comprobar su contenido
==> El Comprador rellena la información relativa a su identidad y al lugar de entrega, incluido un número de teléfono para concertar la cita.
==> Comprueba los detalles de su pedido y del importe que debe abonar, corrige los posibles errores y después valida mediante «un primer clic»
==> El Comprador lee y acepta las condiciones generales de venta marcando la casilla prevista a tal efecto
==> Elige su forma de pago y valida mediante un «segundo clic», que constituye la aceptación irrevocable de la orden de pedido de conformidad con las presentes condiciones generales de venta.
==> El Comprador recibe un primer acuse de recibo del registro de su pedido y, después, un segundo correo electrónico tras la aceptación del pago. La validación del pago por parte del Vendedor vincula a ambas partes al Contrato. El pedido solo podrá entregarse a condición de que sea preciso y completo. El Comprador deberá comprobar la exactitud de los datos facilitados para la dirección de entrega. El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el Comprador haya indicado una dirección errónea, y los gastos de reexpedición correrán a cargo del Comprador, incluso en caso de error de introducción de datos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido total o parcialmente. El Comprador podrá obtener información sobre los motivos de este rechazo mediante una simple solicitud.
5-2 El pago
La totalidad del precio es exigible desde la realización del pedido.
La transmisión de la propiedad solo se produce tras el pago de la totalidad del precio. En cambio, la transmisión del riesgo se produce desde la recepción del Producto.
El Comprador opta por una de las formas de pago propuestas en el Sitio, a saber: • PAYPAL • Tarjeta bancaria • Cheque bancario o postal (cheque emitido a la orden de OJA) • Transferencia bancaria En caso de pago mediante cheque o transferencia, el pedido se tramitará al recibir el pago, una vez cobrado.
Por tanto, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de registro del pago. Los pagos con tarjeta bancaria se cargan de inmediato. Si el pago no ha llegado a la cuenta bancaria del Vendedor veinte días después de la validación del pedido correspondiente, independientemente de la forma de pago utilizada, dicho pedido se cancelará automáticamente.
El Vendedor no conserva los datos de las tarjetas bancarias de sus clientes en su sitio web.
5-3 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor, en el proceso de pedido descrito anteriormente, solo está sujeto a una obligación de medios. El Comprador no podrá exigirle responsabilidad por un daño derivado de la utilización de la red Internet, como: - Pérdida de datos; - Intrusión; - Virus; - Interrupción del servicio; - Otros problemas ajenos a la voluntad del Vendedor.
ARTÍCULO 6 - ENTREGA
La venta en línea de los Productos está reservada a los Compradores residentes en Francia metropolitana. Estos productos solo se entregan en esta zona geográfica (Territorio contractual).
Las entregas en Córcega pueden realizarse con un suplemento de 37 euros para las entregas "Mondial Relay - Entrega a domicilio (delante de su casa)" o "Mondial Relay - Entrega a domicilio (habitación de su elección)". Entregamos sin suplemento en puntos de recogida Mondial Relay (excepto productos muy voluminosos, como sofás & sillones, no admitidos en los puntos de recogida).
El Vendedor asume el riesgo durante el transporte y hasta la entrega, pero con las siguientes condiciones:
==> El Comprador debe haber comprobado la compatibilidad del acceso a la dirección de entrega y, en particular, el tamaño de la caja de la escalera y de las puertas en caso de entrega de un Producto de grandes dimensiones. El Comprador será el único responsable en caso de imposibilidad de acceso a la puerta de su vivienda por los motivos mencionados anteriormente.
==> El Comprador o una persona facultada para representarle debe estar presente en la fecha y durante la franja horaria acordadas con el Vendedor o el transportista. Si el Comprador está ausente y no se ha designado a ninguna persona autorizada, la entrega no será posible y los gastos relacionados con una nueva entrega correrán a su cargo.
El pedido se ejecutará aproximadamente 2 días después de la recepción del pedido si el Producto está en stock o del registro del pago (si se paga mediante cheque o transferencia) y, como máximo, en un plazo de veinte días a partir del día siguiente a aquel en el que el Cliente haya realizado su pedido. No obstante, en caso de fuerza mayor, como perturbaciones o huelgas, en particular de los servicios postales o de transporte, inundaciones u otros, no podrá exigirse en ningún caso responsabilidad al Vendedor o al Transportista por un retraso en la entrega. La entrega conlleva la transmisión del riesgo al Comprador. Por ello, se invita al Comprador a formular reservas escritas, significativas y completas en el albarán de entrega fechado y firmado, respecto de cualquier daño, defecto de embalaje o pedido incompleto que pudiera observar. Se le recomienda encarecidamente rechazar cualquier entrega de un paquete dañado o cuyo contenido esté dañado. Se le recomienda además, sin perjuicio de las garantías legales aplicables, enviar sus reservas por correo electrónico al Comprador a la mayor brevedad (véase el artículo sobre la garantía de conformidad). El Comprador conocerá el coste y las condiciones de la entrega antes de validar el pedido.
Se informará al Comprador de la fecha límite en la que el Vendedor se compromete a entregar el Producto.
En caso de que el Producto no esté disponible, se entregará en cuanto vuelva a estar disponible. En caso de que se supere en más de 7 días la fecha de entrega del bien y salvo fuerza mayor, el Comprador podrá, en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega indicada y mientras el Producto no se haya entregado, solicitar el reembolso de su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo, preferir la entrega de un bien del mismo valor a un precio igual o inferior u optar por vales de compra.
La entrega irá acompañada del manual de instrucciones y, cuando proceda, del certificado de garantía del aparato. En caso de pérdida del paquete o retraso en la entrega, el Vendedor realizará todas las investigaciones oportunas. La investigación podrá durar varios días, ya que el Vendedor puede depender, en particular, del plazo impuesto por el servicio postal.
Los gastos de envío: En caso de imposibilidad de entrega en el lugar solicitado constatada el día de la entrega, el Transportista propondrá un punto de entrega cercano.
En caso de ausencia injustificada del Cliente y/o de imposibilidad de entrega, podrá programarse un nuevo servicio de entrega durante una próxima ruta tras el pago de un importe igual a los gastos de envío iniciales. Comprobación de las entregas: El contenido de los paquetes ha sido objeto de un control certificado antes de la salida de la entrega.
Consejos a nuestros clientes para el buen desarrollo de la entrega:
En presencia del transportista :
- 1. Comprobar el número de paquetes
- 2. Comprobar el estado aparente de los paquetes
- 3. Asegurarse del buen estado de los productos dentro de los paquetes
- 4. Comprobar la conformidad de los productos con el albarán de entrega y con su pedido
- 5. La realización de todos los servicios que haya contratado al validar el pedido (entrega en planta para las entregas «habitación de su elección»…)
Si la entrega es conforme :
· Fechar, indicar su nombre en mayúsculas, firmar el albarán de entrega.
Si la entrega no es conforme
- Indicar explícitamente en el albarán de entrega el problema encontrado : Servicio no realizado, embalaje dañado, producto deteriorado tras desembalarlo, producto incompleto …
- Si la mercancía está dañada, rechace la entrega, e ¡indique claramente el motivo o los motivos en el albarán de entrega!
Ante cualquier duda, contacte con el servicio: contact@josmose.fr
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone de un plazo de 14 días completos para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción del Producto, sin necesidad de justificar los motivos y sin penalización.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Comprador la totalidad de los importes abonados a la mayor brevedad y, como máximo, en los 30 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor del producto devuelto. El reembolso podrá efectuarse mediante cualquier medio de pago o, con el consentimiento del Comprador, en forma de vales de compra para un Producto de valor inferior a 500 euros. La base del reembolso comprende la totalidad de los importes abonados. No obstante, los gastos de devolución del Producto corren íntegramente a cargo del Comprador.
El Vendedor también puede proponer un Producto de calidad y precio equivalentes. Los Productos deben devolverse por correo o mediante un transportista en su estado original y completos, con su embalaje original, con una copia de la factura y con franqueo suficiente. No se aceptará la devolución de Productos incompletos, deteriorados o ensuciados por el Comprador, o que hayan sido objeto de un uso anormal.
Para garantizar la devolución y la recepción del Producto en las mejores condiciones y prevenir cualquier riesgo de pérdida o daño, se recomienda al Comprador que se ponga en contacto con el Vendedor a través del servicio de atención al cliente antes de devolver el Producto. Se asignará un número de devolución al Producto y se comunicará al Comprador, junto con toda la información útil sobre el procedimiento que debe seguir para una gestión óptima de las devoluciones.
ARTÍCULO 8 - TRATAMIENTO, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
8-1 Seguridad de los pagos
Para luchar contra el fraude en los medios de pago, el Sitio está equipado con medios criptográficos.
Los datos bancarios de los Compradores están cifrados y certificados mediante SSL. Al realizar el pedido, el Vendedor podrá solicitar una copia de un documento de identidad para comprobar la veracidad de la información relativa a la dirección y a la identidad del Comprador. Para el sistema de análisis de pedidos y pagos (Detección del fraude): La información relacionada con su pedido es objeto de un tratamiento automatizado de datos por parte de Mercanet ( sistema de pago seguro de BNP Paribas )
Este tratamiento automatizado de datos tiene por finalidad definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. La aparición de un impago debido a la utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria conllevará la inscripción de los datos relacionados con su pedido asociado a dicho impago en un fichero de incidencias de pago gestionado por Mercanet / BNP Paribas.
Una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico.
De conformidad con la ley Informatique et Libertés de 6 de enero de 1978, usted dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto de todos sus datos personales, escribiendo por correo y acreditando su identidad a OJA SARL, 31 rue du grand chemin, 59 100 ROUBAIX
8-2 Archivo de documentos
El Vendedor se compromete a garantizar el archivo seguro durante diez años de los Contratos relativos a operaciones superiores a 120 euros, de conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias. El Vendedor archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con las disposiciones del artículo 1348 del Code civil. Los demás documentos se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que se hayan recogido los datos personales.
8-3 Protección de los datos personales
La celebración de un Contrato en el Sitio requiere la creación de una cuenta personal y, por tanto, la recogida de datos personales del Comprador por parte del Vendedor para poder identificarlo y garantizar el envío del pedido y la emisión de facturas. Al crear su cuenta personal, el Comprador debe comunicar obligatoriamente sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, contraseña y número de teléfono. Esta información indispensable para tramitar el pedido se indica con un asterisco. Sin esta información, el Vendedor no podrá validar el pedido.
La cuenta personal del Comprador reúne todos los datos personales transmitidos. El Comprador es responsable de la utilización de su cuenta y garantiza que, al registrarse, facilitará información personal que no sea errónea ni engañosa y que permita identificarlo con precisión en caso de litigio. La falta de información conlleva la no validación del pedido.
El Vendedor declara expresamente que dichos datos solo se utilizarán para la gestión de su fichero de Clientes-Clientes potenciales. Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial de conformidad con las disposiciones legales vigentes sobre protección de datos.
De conformidad con la ley " Informatique et Libertés " de 6 de enero de 1978 modificada y sus decretos de aplicación, el tratamiento de datos personales realizado a partir del Sitio ha sido objeto de una declaración previa al tratamiento ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Cualquier información personal ficticia o calumniosa podrá dar lugar al cierre de la cuenta personal.
El Vendedor podrá resolver el Contrato de pleno derecho y sin previo aviso en caso de información errónea o si no se ha comunicado un cambio de dirección. Solo las personas encargadas del tratamiento de la información dentro de la sociedad OJA son destinatarias de ella. El Comprador declara tener capacidad para contratar. El Comprador menor de edad garantiza haber recibido la autorización de sus padres o de la persona que ostente la patria potestad. Se informa a los Compradores de que los datos personales que comunican al Vendedor son necesarios para la entrega de los Productos y la prestación de los servicios por parte del Vendedor.
El Vendedor se compromete asimismo a no comunicar, de forma gratuita o a cambio de contraprestación, los datos personales de sus Clientes a un tercero. En aplicación de los artículos 38 a 40 de la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n°2004-801 de 6 de agosto de 2004, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, los Compradores disponen de un derecho de acceso, oposición y rectificación de los datos que les conciernen. Estos derechos se ejercen de la siguiente manera: - Por correo a la atención del Soporte Técnico en la dirección postal: contact@oja-solutions.com, 31 rue du grand Chemin 59 100 ROUBAIX - Por correo electrónico a la dirección: contact@oja-solutions.com,
ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS CONTRACTUALES
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Code Civil, salvo indicación en contrario en la ficha de un artículo en el momento de la transacción,
La reparación o el cambio en garantía de un artículo distribuido por el Vendedor no modifica en modo alguno la fecha de vencimiento inicial de la garantía contractual, es decir, la fecha de vencimiento definida a partir de la fecha de facturación del artículo. En todos los casos, la responsabilidad del Vendedor cubre únicamente la sustitución o la reparación de la pieza o del material defectuoso, sin que pueda solicitarse ninguna indemnización ni daños y perjuicios adicionales por ningún concepto.
Los daños de origen externo al propio artículo quedan excluidos de la cobertura de la garantía. Esto se refiere, en particular, a golpes, incendios, rayos, heladas, inundaciones, catástrofes naturales… También quedan excluidos de la cobertura de la garantía los daños derivados de una utilización anormal del artículo, tal como se describe en el manual de instrucciones suministrado con el artículo. En todos los casos, los gastos de transporte de devolución de un artículo corren exclusivamente a cargo del Comprador. El presente párrafo no impide la aplicación de la garantía legal por vicios ocultos, tal como se deriva de los artículos 1641 y siguientes del Code civil.
ARTÍCULO 10 - RESERVA DE DOMINIO
De conformidad con las disposiciones legales, el Vendedor es propietario de las mercancías hasta el pago efectivo e íntegro del precio correspondiente a dichas mercancías. En caso de impago, incluso parcial y sin perjuicio de sus demás derechos, el Vendedor podrá obtener la restitución de las mercancías mediante una simple carta certificada, a cargo del Comprador Aunque no sea propietario, el adquirente asumirá los riesgos y daños que el material pudiera sufrir o causar desde el momento en que lo haya recibido.
ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDADES
El Vendedor desarrolla una actividad de venta con exclusión de cualquier operación de colocación o montaje. El Vendedor ejecuta sus prestaciones en el marco de una obligación de medios. Todos los artículos distribuidos por el Vendedor son conformes con la legislación francesa y con las normas aplicables en el territorio francés. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento del contrato si la causa de la falta de ejecución se deriva de un caso de fuerza mayor o de la falta de disponibilidad del producto.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor.
Los Usuarios y Compradores no están autorizados a reproducir, explotar, difundir o utilizar por ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio, ya sean programas informáticos, escritos, visuales o sonoros. Derechos de autor Los textos, las imágenes, los dibujos y la maquetación, así como la identidad gráfica del Sitio, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, extraer, explotar, difundir o utilizar por cualquier concepto, incluso parcialmente, el contenido del Sitio.
La descarga y la impresión de textos, imágenes y elementos gráficos se autorizan únicamente para uso privado y no comercial. La reproducción de dibujos, imágenes, documentos sonoros, secuencias de vídeo y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas requiere el consentimiento previo por escrito del Vendedor. La falta de autorización se sanciona como delito de infracción de los derechos de propiedad intelectual. Marcas Las marcas y los logotipos que figuran en los sitios son marcas registradas y protegidas.
Cualquier reproducción total o parcial de estas marcas y/o logotipos, realizada a partir de los elementos del sitio sin la autorización expresa del Vendedor, constituye una infracción sancionada por las disposiciones del Code de la propriété intellectuelle. Bases de datos Las bases de datos creadas por el Vendedor están protegidas por los derechos de autor, así como por la ley de 1 de julio de 1998 que transpone al Code de la propriété intellectuelle la directiva europea de 11 de marzo de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos. Toda extracción debe ser limitada y realizarse con fines privados. Enlaces de hipertexto Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido salvo acuerdo expreso y por escrito del Vendedor.
ARTÍCULO 13 - COOKIES
Para prestar un mejor servicio a los Usuarios y a los Compradores, el Vendedor mide el número de páginas vistas, el número de visitas, así como la actividad en el Sitio y la frecuencia de retorno.
A tal efecto, el Vendedor utiliza la tecnología de las «cookies», Estas cookies almacenan información relativa a la navegación de los Usuarios y los Compradores en el Sitio (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.).
El Vendedor puede leer esta información en las próximas visitas. Estas cookies no permiten al Vendedor identificar a los Usuarios y a los Compradores El Cliente puede oponerse al almacenamiento de cookies configurando su navegador de la siguiente manera:
Los Usuarios y los Compradores pueden oponerse al almacenamiento de cookies o recibir un aviso antes de aceptarlas, configurando su ordenador de la siguiente manera:
Para Microsoft Internet Explorer: 1. elegir el menú «Herramientas», después «Opciones de Internet» 2. hacer clic en la pestaña «Privacidad» 3. seleccionar el nivel deseado mediante el control deslizante o hacer clic en el botón «avanzado» para personalizar la gestión de las cookies.
Para Mozilla Firefox: 1. elegir el menú «Herramientas», después «Opciones» 2. hacer clic en la pestaña «Cookies» 3. elegir las opciones deseadas Para Opéra: 1. elegir el menú «Archivo», después «Preferencias» 2. «Privacidad»
Tratamientos realizados a través de la plataforma de afiliación CASANEO
En el marco de nuestras actividades de marketing de afiliación, trabajamos con la plataforma CASANEO, utilizada para el seguimiento y la gestión del rendimiento de los afiliados.
En este sentido, (como anunciante) somos corresponsables de los tratamientos de datos realizados a través de esta plataforma, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La plataforma CASANEO realiza los siguientes tratamientos:
a) Seguimiento de las interacciones entre los afiliados y nuestro sitio
CASANEO utiliza una solución de seguimiento que permite detectar si un usuario procede de un sitio afiliado (a través de un enlace de redirección). Este sistema también permite identificar las acciones realizadas en nuestro sitio (cumplimentación de un formulario o compra), para medir las conversiones (contactos potenciales o ventas), mediante una etiqueta de seguimiento instalada en nuestro sitio.
b) Interfaz de administración
La interfaz de CASANEO permite gestionar a los afiliados, validar o rechazar su participación en nuestro programa y consultar informes de rendimiento.
c) Integración de soportes promocionales
CASANEO permite integrar soportes (enlaces de texto, banners, feeds de productos) en los sitios de los afiliados para promocionar nuestros productos o servicios.
Para obtener más información sobre la política de protección de datos de la plataforma CASANEO, puede consultar: www.casaneo.io/rgpd
ARTÍCULO 14 - INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier parte de las presentes condiciones generales de venta resultara ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, el término o los términos en cuestión se declararían inexistentes y los términos restantes conservarían toda su fuerza y alcance y seguirían siendo aplicables. Los términos declarados inexistentes se sustituirán por uno o varios términos que se aproximen lo máximo posible al contenido de la cláusula anulada.
ARTÍCULO 15 - LITIGIOS Y COMPETENCIA
La ley francesa rige las presentes Condiciones generales de venta. Para un Cliente profesional: cualquier litigio (incluidas las cuestiones previas a la resolución sobre el fondo) será competencia exclusiva del Tribunal de Commerce de Lille. Para un Cliente consumidor: cualquier litigio (incluidas las cuestiones previas a la resolución sobre el fondo) corresponderá a los tribunales designados como competentes en aplicación del artículo L.141-5 del Code de la Consommation»
ARTÍCULO 16 - ALQUILER
Consulte nuestras condiciones generales de venta para el alquiler : https://www.josmose.fr/content/conditions-generales-de-location
ARTÍCULO 17 - CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Seguimiento analítico mediante Matomo
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La presente Política de privacidad se refiere al tratamiento de datos personales (en adelante, «Datos Personales») en el marco de su navegación por nuestro sitio web, accesible en la siguiente dirección: https://www.josmose.fr, (en adelante, el «Sitio web»), cuya entidad editora es la sociedad Oja.
Los Datos Personales recogidos son tratados por la sociedad Josmose.fr
Como Responsable del tratamiento, Josmose.fr se compromete a aplicar medidas adecuadas para garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de sus Datos Personales, y a tratarlos y utilizarlos de conformidad con las disposiciones aplicables y, en particular, con el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, el «RGPD») y la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978, denominada ley Informatique et Libertés, y cualquier ley o normativa que la complete o sustituya.
Esta Política de privacidad tiene por objeto informarle sobre la manera en que Josmose.fr trata sus Datos Personales y sobre los compromisos y las medidas adoptados para velar por el respeto y la protección de estos datos.
La presente Política podrá modificarse en función de la evolución legal y reglamentaria, así como de las recomendaciones de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o para cualquier solicitud relativa a sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
por correo electrónico: contact@josmose.fr
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Los Datos Personales designan cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
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sus opiniones sobre nuestros servicios (así como los contenidos / productos puestos a disposición a través de nuestro Sitio o servicios).
1.2. Los datos que recogemos de terceros
En el marco de la creación de su Cuenta de Miembro o de su utilización de determinados servicios propuestos en nuestro Sitio web, y para facilitar su registro o su uso de dichos servicios, se le ofrece la posibilidad de asociar su cuenta de Facebook, Google, GitHub, Twitter o Discord a estos servicios. Se precisa que las modalidades de acceso pueden variar según las versiones de los servicios propuestos en nuestro Sitio web y según sus dispositivos.
Se le informa de que, al conectarse mediante sus credenciales de servicios de terceros a uno de los servicios propuestos en nuestro Sitio web (concursos …) o a una Cuenta de Miembro, algunos de los Datos Personales que haya comunicado a estos servicios de terceros (información básica, dirección de correo electrónico…) pueden sernos transmitidos por los editores de dichos servicios de terceros. Al instalar la aplicación correspondiente y vincularla con los servicios propuestos en nuestro Sitio web (concursos …) o con su Cuenta de Miembro, se le invita a consultar y, en su caso, configurar las restricciones aplicables a la transmisión de sus Datos Personales.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información que nos comunique en relación con su identificación en servicios de terceros, dentro de los límites de las reglas que haya definido al registrarse y que puede modificar en cualquier momento en los servicios de terceros. Se le informa de que el uso de sus credenciales de Facebook, Google, GitHub, Twitter o Discord responde a su propia iniciativa y de que la política de privacidad de la información asociada a sus cuentas la determinan los editores de estos servicios de terceros y no nuestra sociedad. Por ello, se le invita a informarse previamente ante los editores de estos servicios sobre su política de privacidad, así como sobre los ajustes de protección de la privacidad de los que disponen en este contexto y las restricciones que pueden aplicar.
En cualquier caso, usted sigue siendo el único responsable del cumplimiento de las reglas de confidencialidad y de intercambio de la información asociada a sus cuentas de Facebook, Google, GitHub, Twitter o Discord, sin que pueda exigírsenos responsabilidad alguna a este respecto.
1.3. Los datos que recogemos automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio web, Josmose.fr recoge automáticamente los siguientes datos:
los datos relativos a su actividad, como la fecha de creación de su cuenta, el historial de sus conexiones, su estado conectado o desconectado, las notificaciones recibidas, etc. ...;
la dirección IP, la versión y el modelo del dispositivo, el identificador del móvil o del dispositivo, el sistema operativo, los fallos, los identificadores publicitarios.
2. ¿Por qué tratamos sus Datos Personales y en qué base jurídica se sustentan estos tratamientos?
2.1. Para administrar su Cuenta de Miembro
En particular, para permitirle iniciar sesión en ella y enviarle las comunicaciones necesarias para su correcto funcionamiento.
Al crear su Cuenta de Miembro, los campos obligatorios se indican con asteriscos. La creación de su Cuenta de Miembro solo será posible si ha rellenado todos los campos obligatorios.
Este tratamiento tiene como base jurídica la ejecución del contrato.
2.2. Para enviarle notificaciones relativas a la actividad de su Cuenta de Miembro
Por ejemplo, para enviarle una notificación que le informe de que otro miembro ha interactuado con usted en nuestros foros.
Este tratamiento tiene como base jurídica el consentimiento que expresó al crear su cuenta. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento en los ajustes de su Cuenta de Miembro.
2.3. Para acceder a nuestros servicios
En particular, para permitirle participar en los concursos y para tratar sus contribuciones a los foros y a los contenidos editoriales (opiniones, comentarios, etc.…).
Este tratamiento tiene como base jurídica la ejecución del contrato.
2.4. Para realizar operaciones de marketing
Al crear su Cuenta de Miembro y/o al registrarse o utilizar determinados servicios puestos a disposición en nuestro Sitio web, podemos proponerle recibir nuestro boletín con información sobre los productos y/o servicios de Josmose.fr SAS.
Puede retirar su consentimiento u oponerse al uso de sus datos para estos fines en cualquier momento:
bien haciendo clic en el enlace de hipertexto que figura en la cabecera de cada boletín recibido y que se reproduce a continuación «si ya no desea recibir correos electrónicos, puede darse de baja»;
bien, si ha creado una Cuenta de Miembro de conformidad con el artículo IV de las Condiciones Generales de Uso de nuestro Sitio web, utilizando la función para darse de baja que se le ofrece en la sección «Mi cuenta» / «Mis preferencias» o enviando un correo electrónico a desincription@Josmose.fr con su Alias.
Este tratamiento tiene como base jurídica su consentimiento expresado al marcar una casilla.
2.5. Para medir la audiencia y el rendimiento de nuestros servicios
Para reconocerle durante su navegación por nuestro Sitio web o nuestros servicios (cuando haya iniciado sesión a través de su Cuenta de Miembro) y, en su caso, adaptar nuestro Sitio web y nuestros servicios, así como los contenidos y anuncios que difunden, (i) a las características que usted mismo haya indicado y que podamos conocer (edad, sexo, etc.) y, en su caso, (ii) a su navegación anterior.
Este tratamiento tiene como base jurídica su consentimiento expresado a través de la configuración de cookies accesible aquí.
2.6. Los Datos Personales que recogemos directamente de usted, en particular al registrarse o utilizar nuestros servicios, también pueden tratarse para las siguientes finalidades:
la gestión de sus solicitudes de ejercicio de derechos;
la gestión de litigios;
la prevención de las amenazas a la seguridad del Sitio web mediante la identificación y el análisis de comportamientos fraudulentos, y la prestación de nuestra asistencia para permitir una utilización en buenas condiciones técnicas y operativas.
Estos tratamientos tienen como base jurídica el interés legítimo del Responsable del tratamiento.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron y trataron y mientras exista su cuenta.
3.1. Los datos de su Cuenta de Miembro
Sus datos necesarios para la gestión de su cuenta se conservarán durante tres (3) años a partir de su última actividad constatada en su Cuenta de Miembro.
Cuando solicite la supresión de su cuenta, examinaremos su solicitud y le responderemos a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un (1) mes.
En función de su solicitud, disponemos de distintas soluciones para responder a ella. Podemos proceder a la supresión de sus contenidos, a su desindexación en los motores de búsqueda o a su anonimización cuando la supresión de sus contenidos no sea posible o pueda perjudicar la coherencia de nuestros foros o hilos de discusión.
Cuando otros responsables del tratamiento hayan reproducido su contenido, se adoptarán medidas para informarles de su solicitud de supresión.
Si ejerce su derecho de acceso o rectificación, sus datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante un (1) año.
3.2. Los datos técnicos y de navegación
Estos datos se conservarán durante un máximo de trece (13) meses.
Los datos de participación en los concursos
Podrán conservarse durante tres (3) años a partir de su recogida o del último contacto.
Los Datos Personales podrán conservarse durante más tiempo mediante un archivo intermedio, durante el periodo necesario de conformidad con las obligaciones legales o reglamentarias de conservación o para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.
4. ¿A quién están destinados sus Datos Personales?
Los responsables autorizados de Josmose.fr tratan sus Datos Personales para las finalidades descritas anteriormente y únicamente los datos que necesitan para el desempeño de sus funciones. Se trata de las personas de Josmose.fr encargadas del servicio de marketing, del servicio comercial, de los servicios encargados de gestionar la relación con los clientes y la prospección comercial, de los servicios administrativos, de los servicios encargados de los procedimientos internos de control, de los servicios logísticos e informáticos, así como de sus superiores jerárquicos.
También compartimos algunos de sus datos con nuestros socios y encargados del tratamiento en el marco de contratos firmados que (i) mencionan las obligaciones que les corresponden en materia de protección de la seguridad y la confidencialidad de los datos y (ii) precisan, en particular, los objetivos de seguridad que deben alcanzarse. Pueden estar incluidos:
los encargados del tratamiento que prestan servicios de alojamiento, los proveedores técnicos de mantenimiento y análisis de datos , así como los proveedores encargados de moderar los contenidos de las publicaciones;
las autoridades competentes, a petición suya, en el marco de procedimientos judiciales o para cumplir otras obligaciones legales o reglamentarias que nos incumban;
nuestros asesores jurídicos, financieros o contables externos, cuando sea estrictamente necesario;
nuestros socios comerciales (en las condiciones y según las modalidades indicadas en el artículo 2.4 anterior).
5. ¿Se transfieren sus Datos Personales fuera de la Unión Europea?
Su Información de navegación puede transferirse a Estados Unidos para su alojamiento y tratamiento en el marco de las finalidades indicadas anteriormente. En tal caso, la transferencia de su Información se rige por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, respecto de las cuales la CNIL ha reconocido previamente que permiten garantizar un nivel suficiente de protección de la privacidad y de los derechos fundamentales de las personas.
6. Los Datos Personales de los menores
De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Uso, accesibles aquí, los menores solo pueden registrarse y crear una Cuenta de Miembro con el consentimiento de las personas que ostenten la patria potestad.
7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
De conformidad con la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, denominada ley Informatique et Libertés, y con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
de acceso a los Datos Personales que le conciernen en las condiciones previstas en el artículo 15 del RGPD;
de rectificación (modificaciones, actualizaciones) de los Datos Personales que le conciernen que sean incompletos, inexactos, obsoletos o suprimidos, de conformidad con el artículo 16 del RGPD. Tiene la posibilidad de modificar y rectificar determinados datos directamente desde su espacio personal;
a la portabilidad de los Datos Personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a obtener que estos Datos Personales se transmitan directamente a otro Responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible (artículo 20 del RGPD). Josmose.fr se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante. Podrá solicitarse una prueba de identidad. Esta no se transmitirá ni se comunicará a terceros;
de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento de Datos Personales con fines de prospección comercial. Josmose.fr dejará de tratar estos datos, a menos que demuestre que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y los derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
de solicitar a Josmose.fr la supresión de los datos que haya comunicado, dentro de los límites de los derechos basados en el artículo 17 del RGPD;
a la limitación de algunos de sus datos en las condiciones del artículo 18 del RGPD;
de definir las directrices relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento, de conformidad con el artículo 85 de la ley Informatique et Libertés.
Josmose.fr se compromete, dentro de los límites de sus medios, a respetar la protección de sus Datos Personales y a tramitar sus solicitudes a la mayor brevedad.
Los datos comunicados a Josmose.fr a través de Facebook, Google, GitHub, Twitter o Discord no podrán, por tanto, rectificarse sin la cooperación de estos últimos.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: rgpd@Josmose.fr.com, o enviando una carta a la siguiente dirección postal: Josmose.fr SAS, Service RGPD, 10 rue Dugas-Montbel 69002 Lyon.
En caso de duda sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse una prueba de entidad.
Para cualquier información adicional o reclamación, puede ponerse en contacto con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) o con cualquier otra autoridad de control competente. Póngase en contacto previamente con Josmose.fr.
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